Обязанности:

Помощь специалистам дилерских СТОА в решении технических проблем.
Создание технических репортажей по часто встречающимся неисправностям на завод изготовитель.
Формирование локальных технических бюллетеней.
Обработка и перевод технической информации от завода изготовителя, осуществление технической и информационной поддержки дилерских СТОА, контроль за соблюдением стандартов качества и технологии обслуживания автомобилей.
Взаимодействие с головным офисом в Китае (на английском языке), заводом в Беларуси и дилерскими СТОА по техническим и организационным вопросам.
Подготовка (в том числе перевод на русский язык) технических обзоров от производителя.
Участие в проведении учебных семинаров для технических специалистов дилерских СТОА.
Участие в экспертизах и проверках качества продукта.
Взаимодействие с юридическим отделом, клиентской службой и отделом гарантии - составление заключений по спорным случаям и случаям возврата автомобилей, отзывов на экспертизы, претензии клиентов.
Выезд к дилерам и на склад хранения автомобилей в сложных случаях диагностики и ремонта для оказания помощи на месте.
Сбор и анализ статистики, ведение отчетности, создание презентаций и отчётов для руководства.

Требования:

Опыт работы от 5 лет у официального дилера в качестве ведущего специалиста по диагностике, технического эксперта, технического тренера или от 3х лет в техподдержке у дистрибьютора автопроизводителя.
Уверенные профессиональные (экспертные) знания принципов работы и устройства двигателей, трансмиссий, электрооборудования, электроники, систем управления, телематики, навигационных, противоугонных систем, систем кондиционирования, ходовой части и других систем, модулей и узлов современных автомобилей.
Знание принципов и алгоритмов поиска неисправностей различных систем.
Опыт использования различного диагностического и ремонтного оборудования и инструмента. Умение грамотно донести информацию до других специалистов.
Английский – уровень pre-Intermediate и выше.
Системное мышление, ориентированность на результат, стремление к постоянному развитию профессиональных навыков и компетенций, владение тайм-менеджментом и навыками работы в режиме многозадачности, внимание к деталям.
Готовность к командировкам.

Условия:

Место работы м. Савёловская, м. Марьина Роща.
График работы с 9:00 до 18:00.
Оформление в соответствии с трудовым законодательством.
ДМС (после срока испытания).
Ежемесячный бонус в зависимости от выполнения индивидуальных показателей (KPI) и целей компании (после срока испытания).

Специалист по технической поддержке