Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности: - Техническая поддержка пользователей информационной системы (учетная система логистической компании);
- Прием и обработка обращений от пользователей системы, фиксация обращений в корпоративной системе компании (Битрикс24);
- Анализ инцидентов и их классификация;
- Диагностика и воспроизведение ошибки, оценка влияния, поиск возможных решений проблемы;
- Подробное описание проблемы и постановка задачи для команды разработки с целью устранения ошибок;
- Мониторинг и контроль исполнения задач по устранению ошибок командой разработчиков;
- Тестирование исправленных ошибок перед сдачей пользователям;
- Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем (бизнес, команда разработки);
- Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей системы;
- Ведение базы знаний по инцидентам.
Требования:
- Наличие опыта работы в технической поддержке информационных систем от 1-го года;
- Опыт работы с ПК на уровне администратора;
- Знание основ сетевых технологий;
- Грамотный русский язык (письменный и устный);
- Умение переводить «с ИТ языка на человекопонятный язык»;
- Умение анализировать проблемы и разбираться в деталях;
- Желание и готовность развиваться в ИТ.
Преимуществом будет:
- Базовые знания в области тестирования ПО;
- Опыт работы в таск-трекерах;
- Знание базовых запросов sql;
- Понимание работы реляционных баз данных;
- Базовые знания веб-технологий;
- Опыт работы в ИТ от 3-х лет.
Условия: - Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня в аккредитованную ИТ компанию;
- График работы 5/2;
- Конкурентоспособная "белая" заработная плата , уровень которой обсуждается на собеседовании;
- Предоставление служебной мобильной связи, ПК;
- Подарки детям на новогодние праздники;
- Комфортный офис с собственной кухней (чай, зерновой кофе за счет компании);
- Офис находится в БЦ "Собрание" в шаговой доступности от м. Электросила;
- Для сотрудников есть парковка на территории БЦ.
Адрес
Санкт-Петербург, Новорощинская улица, 4
Контактная информация
Canavara Group
Сайт:
не указан
Почта:
не указана
Вакансия опубликована 21.10.2024 в г. Санкт-Петербург.