Специалист технической поддержки информационной системы

от 70 000 ₽ до вычета налогов

Вакансия находится в архиве

Canavara Group

Электросила

г. Санкт-Петербург

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:
  • Техническая поддержка пользователей информационной системы (учетная система логистической компании);
  • Прием и обработка обращений от пользователей системы, фиксация обращений в корпоративной системе компании (Битрикс24);
  • Анализ инцидентов и их классификация;
  • Диагностика и воспроизведение ошибки, оценка влияния, поиск возможных решений проблемы;
  • Подробное описание проблемы и постановка задачи для команды разработки с целью устранения ошибок;
  • Мониторинг и контроль исполнения задач по устранению ошибок командой разработчиков;
  • Тестирование исправленных ошибок перед сдачей пользователям;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями по решению проблем (бизнес, команда разработки);
  • Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей системы;
  • Ведение базы знаний по инцидентам.

Требования:

  • Наличие опыта работы в технической поддержке информационных систем от 1-го года;
  • Опыт работы с ПК на уровне администратора;
  • Знание основ сетевых технологий;
  • Грамотный русский язык (письменный и устный);
  • Умение переводить «с ИТ языка на человекопонятный язык»;
  • Умение анализировать проблемы и разбираться в деталях;
  • Желание и готовность развиваться в ИТ.

Преимуществом будет:

  • Базовые знания в области тестирования ПО;
  • Опыт работы в таск-трекерах;
  • Знание базовых запросов sql;
  • Понимание работы реляционных баз данных;
  • Базовые знания веб-технологий;
  • Опыт работы в ИТ от 3-х лет.
Условия:
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня в аккредитованную ИТ компанию;
  • График работы 5/2;
  • Конкурентоспособная "белая" заработная плата , уровень которой обсуждается на собеседовании;
  • Предоставление служебной мобильной связи, ПК;
  • Подарки детям на новогодние праздники;
  • Комфортный офис с собственной кухней (чай, зерновой кофе за счет компании);
  • Офис находится в БЦ "Собрание" в шаговой доступности от м. Электросила;
  • Для сотрудников есть парковка на территории БЦ.

Адрес

Санкт-Петербург, Новорощинская улица, 4

Контактная информация

Canavara Group

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 21.10.2024 в г. Санкт-Петербург.

Похожие вакансии

#

Санкт-Петербург

Удаленная работа

Подробное описание

30 июля

#

Санкт-Петербург

Выборгская

Полный день

Подробное описание

26 июля