Обязанности:

• Выполнение работ по сопровождению систем электронного документооборота, специалист первой / второй линии технической поддержки.
• Прием звонков или пользовательских обращений по установленному каналу связи.
• Обработка обращения в используемом средстве сбора информации.
• Решение типовых обращений. Доведение информации до пользователя.
• Анализ нетиповых обращений.
• Решение не типовых обращений.
• Распределение обращений (заявок пользователей) на следующие линии поддержки
• Проведение обучения по изменениям в программе, создание обучающих материалов. Участие в создание инструкций по работе с программой.

Требования:

Наличие знаний 1С: Документооборот
Приветствуется знание платформы "1С-Битрикс".
Требуемый опыт работы: 1–3 года

Условия:

АО «ВМП «АВИТЕК» входит в состав Концерна ВКО «Алмаз-Антей» и является одним из крупнейших машиностроительных предприятий России.
Мы предлагаем:
• оформление по ТК РФ, социальные гарантии;
• своевременную выплату заработной платы два раза в месяц;
• премии по результатам работы;
• профессиональную подготовку и переподготовку работников, обучение смежным профессиям, повышение квалификации за счет средств предприятия;
• надбавки для начинающих специалистов в первые годы работы;
• выплату «подъемных» начинающим специалистам;
• жилищные программы (оплата процентов по ипотечному кредиту, компенсация аренды жилья);
• санаторно-курортное лечение в санатории «Авитек»;
• столовую на территории завода;
• активную корпоративную среду (конкурсы профессионального мастерства, дни молодого работника, участие в конференциях и форумах, участие в спортивных мероприятиях по различным видам спорта, туристических слётах, праздничных вечерах, творческих конкурсах и пр.).

Специалист по информационным системам (сопровождение систем электронного документооборота)