Менеджер интернет-магазина

Привет! Я – Ольга, HR – менеджер премиального бренда постельного белья и товаров для дома HOME ONLY. Нам 4+ лет и уже 3 года у нас своё производство в Москве. Шьём сами из 100% натуральных материалов. Сейчас выпускаем новые продукты (новые виды постельного белья и домашнего текстиля, домашнюю одежду и пижамы).
Наша миссия – построить 12Storeez в сфере домашнего текстиля и завоевывать зарубежный рынок.

Мы стремимся оказывать первоклассный сервис, чтобы клиенты были в восторге от всех этапов взаимодействия с нами, и сейчас нам в команду нужен менеджер интернет-магазина

Ты будешь:

• Работать в CRM-системе RetailCRM (готовы обучить, если встречаешься с ней впервые);

• Полностью вести общение с входящим потоком клиентов (консультация, работа с возражениями, подтверждение заказа, допродажи, сбор обратной связи);

• Вести офис-менеджерский функционал (заказ воды, канцелярии и т.п.);

• Передача заказов на пр-во, контроль пошива в срок;

• Общаться 90% в мессенджерах, 10% в звонке (только входящая линия, нет холодных звонков).

Мы ждём:

• Опыт работы в консультировании клиентов и продажах в сегментах средний+ или премиум от 1 года;

• Интерес к текстильной сфере, чтобы разобраться во множестве наших тканей и помогать клиенту сделать правильный выбор;

• Многозадачность, шустрость и точность – обрабатывать параллельно много чатов, не теряя нить диалога;

• Любить клиента, даже если он не всегда прав;

• Будет круто, если ты проходил обучение или читал профильную литературу!

От нас:

• Офис: в доступности от м. Водный стадион/Войковская или МЦК Коптево, после испытательного срока возможен переход на гибридный график;

• Удобный график работы: 2/2, 9:00–21:00 (готовность на обучении работать 5/2, 9-18);

• Есть зона для приёма пищи, бесплатные вода, чай, кофемашина;

• Оплата фикс 4.000 смена + бонусы за выполнение KPI +% от допродаж (средний заработок 80.000-100.000);

• Выплаты еженедельно без задержек;

• Скидки на нашу продукцию;

• Открытость к новым идеям (с радостью обсудим пожелания к работе, ведь кто, как не менеджер знает, что нужно клиенту).

Если ты узнал себя в описании, мы очень ждём твоего отклика! При отклике в сопроводительном письме обратись ко мне по имени и напиши, что тебя заинтересовало в этой вакансии и почему считаешь, что подходишь на эту должность.
Будь готов к небольшому тестовому!