Customer support engineer/Инженер поддержки

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

DataGo!

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

DataGo! (ex OWOX Russia) — одна из сильнейших команд в сфере маркетинговой аналитики в СНГ со своими собственными продуктами, решениями и центром экспертизы с многолетним опытом. DataGo! дает качественные данные аналитикам и прикладные отчеты маркетологам и product менеджерам.

  • Нам доверяют более 50 крупнейших клиентов РФ в сферах: E-Commerce, Retail, Finance, Telecom, Travel, Edtech, Saas.

  • Официальный партнер Яндекс.Метрика и Yandex.Cloud.

Сейчас мы ищем самостоятельного и коммуникабельного сотрудника, который возьмет на себя роль Support Engineer по продуктам нашей компании.

Чем предстоит заниматься:

  • Обработка и квалификация поступающих запросов на поддержку продукта в help-desk (L1-L2), подготовка обращений к дальнейшей эскалации на L3;

  • Анализ входящих запросов от клиентов и менеджеров на улучшение продукта;

  • Формирование документации по продукту на основе типовых запросов, проблем и описание способов их решения;

  • Коммуникация с клиентами в рамках SLA.

Что мы ждем от тебя:

  • Навыки работы с SQL в Clickhouse: умение писать простые запросы и работать с типом array;

  • Опыт работы с JavaScript: понимание синтаксиса, знание типов переменных, функции и объекты, структура HTML DOM, основные методы и свойства;

  • Умение работать в консоли разработчика: понимание, какие инструменты доступны внутри, и для чего они могут быть полезны с точки зрения аналитики: Network, Console и др;

  • Опыт работы с API: Google Analytics, BigQuery, ClickHouse, различные рекламные кабинеты;

  • Опыт работы с Git;

  • Понимание принципов работы сетей (ssl, dns, tcp/ip);

  • Навыки написания простых скриптов на Python или другом скриптовом ЯП.

Что мы можем предложить:

  • Работу с интересным, востребованным на рынке маркетинг-аналитики продуктом;

  • Оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми преимуществами или оформление сотрудничества за рубежом (как тебе удобнее), в любом случае - полностью удаленная работа из любой точки мира (при желании можно посещать офис в Москве);

  • Полностью "белую" ЗП;

  • Реализованную в компании культуру полной открытости: ты легко сможешь получить консультацию и провести мозговой штурм с любым сотрудником компании;

  • Хороших и заряженных на крутые проекты людей в команде.

Если во всем вышеперечисленном ты видишь себя - откликайся, и мы обязательно с тобой свяжемся!

Ключевые навыки

Sqlite
Version control/git
Python
Google analytics
Javascript

Контактная информация

DataGo!

Сайт: не указан

Почта: не указана

Вакансия опубликована 21.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

21 октября

#

от 100 000 до 150 000 ₽

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

23 октября

#

от 800 до 1 100 $

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

30 июня