"Подружки" - самая крупная федеральная сеть клиник лазерной эпиляции, эстетической и аппаратной косметологии. Более 12 лет на рынке. 120 филиалов от Калининграда до Владивостока - более 96 городов в РФ.

В связи с активным ростом компании, мы ищем в свою команду Руководителя отдела аналитики и телефонии, который готов работать на результат и расти вместе с нами!

Обязанности:

Развитие отдела аналитики и телефонии
Управление показателями загруженности и утилизации операторов
Управление потребностью контакт центра, аналитика данных и составление отчетности
В последствие автоматизация отчетности: отчет по обзвону баз, накопительный операционный отчет, отчет по доходимости, ежечасные операционные отчеты
Запуск и ведение пилотных проектов, устранение сбоев и эскалация, управление контактностью
Коммуникация с аутсорсиноговой командой интеграторов crm системы и телефонии, контроль выполнения стратегии обработки лидов.

Требования:

Опыт работы в должности от 1 года
Опыт работы с Дайлером

Условия:

Достойный уровень оплаты труда;
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
Удаленная работа
График работы: 5/2, 9-18 или 10-19;
Адекватное руководство – современные, прогрессивные, вовлеченные, поддерживающие современные технологии и тренды;
Скидки на услуги сети косметологических клиник, на товары, услуги у партнеров.

Руководитель отдела аналитики и телефонии Контакт центра