Руководитель второй линии технической поддержки (Team Leader)

Оплата не указана

DDX Fitness

Беляево

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

DDX Fitness – первая и самая технологичная в России сеть фитнес-клубов, работающая по модели Luxury Low Cost. Это не классический фитнес-клуб, а целое wellness-пространство нового формата с удобной системой оплаты по подписке.

У нас собственная сильная продуктовая разработка: мы развиваем мобильное приложение для клиентов, CRM-систему, которой пользуются все клубы нашей сети, web-сервисы, мощная система аналитики и большое количество других продуктов.

Мы не стоим на месте и активно растем как качественно, так и численно, и сейчас находимся в поиске очень важного члена команды: руководителя второй линии тех. поддержки.

Чем вы будете заниматься:

  • руководить командой технической поддержки;

  • обрабатывать поступающие от пользователей обращения;

  • писать запросы к базе данных для выгрузки отчетов, корректировки данных, поиска необходимой информации и пр.;

  • вести и актуализировать базу знаний в Confluence;

  • оперативно диагностировать причины неисправностей и своевременно анализировать логи систем;

  • коммуницировать с менеджерами проектов, разработчиками и системными аналитиками;

  • ставить задачи разработчикам на исправление багов и доработку системы.

Мы ожидаем:

  • опыт работы в технической поддержке от 3-х лет;

  • опыт руководства командой поддержки;

  • умение самостоятельно погружаться в проблему и решить её;

  • умение четко и логично формулировать мысли, структурировать входящую информацию;

  • опыт работы с Jira, Confluence;

  • опыт работы с реляционными базами данных;

  • базовое знание SQL;

  • опыт работы с какими-либо системами мониторинга и логирования, например, Grafana;

  • способность проанализировать и выполнить запрос к сервису в postman или любом другом удобном инструменте.

Мы предлагаем:

  • Разнообразие проектов и современный технологический стек;

  • Возможность выбрать комфортный формат работы с плавающим началом рабочего дня: гибкий гибрид/офис;

  • Зарплату, которая полностью отвечает твоим знаниям и навыкам;

  • Работу в аккредитованной IT-компании и все плюшки этого статуса;

  • Полное соблюдение ТК и прозрачность всех процессов;

  • Открытую коммуникацию, душевную команду и помощь от коллег в адаптации и дальнейшей работе;

  • ДМС со стоматологией по истечению испытательного срока;

  • Возможность ходить в клубы DDX fitness совершенно бесплатно :)

Ключевые навыки

Postman
Sqlite
Grafana

Адрес

Москва, улица Миклухо-Маклая, 36А

Контактная информация

DDX Fitness

Вакансия опубликована 21.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

4 августа

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

23 февраля

#

от 400 000 до 800 000 ₽

Москва

Полный день

Подробное описание

1 июля