Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности: - Регистрация обращений клиентов, сбор, учет, классификация и анализ поступающих сведений об обнаруженных дефектах;
- Проведение дистанционной диагностики неисправностей, определять характер неисправностей и причины их возникновения;
- Документирование багов;
- Разработка тестовых сценариев;
- Тестирование обновлений ПО и сервисов Компании;
- Ведение HelpDesk базы знаний;
- Предоставление консультаций по работе ПО и сервисов Компании.
- Участие в выставках;
- Разработка и проведение тренингов и вебинаров для клиентов Компании;
- Разработка методических материалов и презентаций к тренингам и вебинарам.
Требования: - Опыт работы в службе поддержки пользователей;
- Готовность к командировкам;
- Знание *nix систем на уровне пользователя;
- Базовое представление о сетевом взаимодействии информационных систем;
- Знание основных методов и способов диагностики аппаратных и программных комплексов;
- Грамотный устный и письменный русский язык;
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, ответственность и самодисциплина;
- Умение работать в команде.
Плюсом будут:
- Понимание принципов разработки ПО;
- Понимание принципов тестирования ПО;
- Опыт работы с базами данных;
- Опыт написания скриптов (bash, perl, python), настройки базовых сервисов (NTP, FTP, postgresql);
- Умение красиво решать нестандартные задачи;
- Математический склад ума.
Условия:
- Интересные инженерные задачи и пользовательские кейсы;
- Удобный офис на севере Санкт-Петербурга, рядом парк, метро - 5 минут пешком;
- Оборудованная кухня, душ (можно ездить на работу на велосипеде);
- График работы 5/2, ~10.00 - 19.00;
- Возможность дистанционной работы после прохождения испытательного срока;
- Дополнительное профессиональное обучение, участие в тренингах и семинарах;
- Интересные корпоративные мероприятия;
- Бесплатное питание по меню, в том числе вегетарианское
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное соблюдение трудового законодательства.
Ключевые навыки
Ручное тестирование
Gitlab ci
Linux
Docker
Help desk
Адрес
Санкт-Петербург, Костромской проспект, 71
Вакансия опубликована 21.10.2024 в г. Санкт-Петербург.