Специалист отдела технической поддержки Битрикс24

от 40 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

LeadSpace

г. Липецк

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Обязанности:

  • Обработка обращений действующих клиентов чаты техподдержки;

  • Обучение и консультирование по штатному функционалу Битрикс24;

  • Сопровождение клиентов после внедрения Битрикс24 нашей командой в период адаптации;

  • Составление видеоинструкций,онлайн обучение клиентов;

  • Выдача и настройка прав доступа в CRM, телефонии и т.д.;

  • Предоставление рекомендаций по новинкам Битрикс24;

  • Доработка и настройка простых БП, смарт-процессов, воронок продаж;

  • Формирование запросов клиента, делегирование задач в тех. отдел, интегратору и программисту;

  • Корректное ведение CRM;

  • Своевременное оповещение клиентов о сроках оплат техподдержки, сервисов,тарифа.

Требования:

  • Навыки интегратора Битрикс24:

    • Запуск простых роботов: смена ответственного по источнику заявки;

    • Удаление/создание/правка автоматических задач;

    • Подключение/отключение телефонии;

    • Подключение/отключение мессенджеров;

    • Ответы на вопросы сотрудников по Битрикс24;

    • Создание/удаление/редактирование воронок;

  • Высокая ответственность, гибкость и адаптивность;

  • Наличие ноутбука,стабильного интернета и гарнитуры для работы.

Вашими преимуществами будут:

  • Опыт работы в службе поддержки клиенских сервисов;

  • Опыт работы и с облаком и с коробкой Битрикс24;

  • Опыт работы (автоматизации) в разных нишах;

  • Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.

Условия:

  • Обучение продукту/сфере, полное погружение и адаптацию;

  1. Возможность карьерного роста (специалист техподдержки -> интегратор -> менеджер проекта -> аналитик);

  • Дружный коллектив - штатный технический отдел программисты и интеграторы(не фриланс);

  • Оплачиваемый испытательный срок 1 месяц;

  • Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;

  • Заработная плата от 40 000 на руки, Бонусный KPI и процент по итогу месяца;

  • Удаленная работа/офис, график 5/2 с 9-00 до 18-00;

  • Корпоративная связь;

  • Прохождение курсов повышения квалификации.

    Просьба при отклике на вакансию написать сопроводительное письмо. Спасибо!!

Ключевые навыки

Битрикс24
Работа с crm системами
Работа с клиентами
Сопровождение клиентов
Техническая поддержка пользователей
Техническая поддержка

Адрес

Липецк, Крайняя улица, 6

Контактная информация

LeadSpace

Вакансия опубликована 21.10.2024 в г. Липецк.

Похожие вакансии

#

Липецк

Полный день

Подробное описание

29 июля

#

Липецк

Полный день

Подробное описание

25 мая

#

Липецк

Удаленная работа

Подробное описание

28 октября