Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обслуживание и блочный ремонт компьютерной техники.

• Обслуживание на базовом уровне оргтехники.

• Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения.

• Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.

• Сопровождение ключей электронной цифровой подписи (установка, настройка).

• Сопровождение сотрудников по сдаче отчетности по таким площадкам, как Госуслуги, ФГИС, ГИС-ТЭК, Контур Экстерн и т.д.

• Организация бесперебойной работы локальных и удаленных сотрудников.

• Удаленная консультация сотрудников по штатному программному обеспечению.

• Эпизодические выезды по Москве в другие офисы, если вопрос не решается удалённо.

• Оформление и сопровождение рабочей документации.

• Работа с контрагентами, и сопровождение процедуры приобретения оборудования, программного обеспечения и услуг.

Требования:

• Вежливость, тактичность и ориентир на помощь пользователям.
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
• Знать продукты Microsoft MS Office.
• Умение работать с сетевой печатью и с устройствами общего доступа.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Работа в группе технической поддержки;
• Полная занятость;
• Доброжелательный коллектив;
• Уровень вознаграждения обсуждается с финальным кандидатом и зависит от компетенций.
• Расположение офиса: г. Москва, Пресненская набережная д.6 (через квартал переезд основного офиса к м. Калужская)