Приглашаем в АК ✈Smartavia✈
Основные задачи:
- Выполнение функций специалиста 1 линии технической поддержки.
- Взаимодействие с лётным составом и офисными сотрудниками по вопросам консультации и помощи в рамках программного обеспечения и оборудования Авиакомпании.
- Классификация входящих заявок в ServiceDesk, эскалирование и контроль выполнения сотрудниками 2-3 линии.
- Обработка входящих вызовов горячей линии технической поддержки.
- Базовая помощь в решении технических вопросов.
Требования к кандидату:
- Высшее образование.
- Желателен опыт работы ИТ поддержки.
- Хорошее понимание устройства операционных систем семейства Windows, базовые знания сетевых технологий, понимание сервисного подхода.
- Будет плюсом прослушивание теоретического курса методологии ITIL.
- Желание погружаться в специфику работы Авиакомпании.
- Отвественность, вежливость и высокие коммуникативные навыки.
Мы предлагаем:
Социальные гарантии:
- Белая заработная плата 2 раза в месяц, которая зависит от пожеланий, скиллов и опыта
- Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж, оплату мобильной связи, скидки и предложения от партнеров Фитнес, Ин.язык и многое другое)
- Подарки для сотрудников и детей
- Ежегодный основной оплачиваемый отпуск
- Бесплатные, льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей на собственные рейсы авиакомпании и льготные международные рейсы авиакомпании партнера
Комфортные условия работы:
- Mесто работы – Москва, Пресненская набережная, 8стр1 (Московский международный деловой центр "Москва-Сити", БЦ "Город столиц")
- График работы: 5/2, с 8.30-17.30, гибрид после испытательного срока (частично удаленный рабочий график)
- Рабочее место оборудовано современной техникой
- Наличие кофе-зон (оборудованная кухня)