Специалист технической поддержки (удаленно)

Stat4Market - первый сервис автоматизации управления продажами на маркетплейсах.

100000 клиентов увеличивают продажи на Wildberries и OZON с нами.

Помогаем внедрять наши IT решения в бизнес селлеров и проводим лучшее на рынке обучение в формате наставничества.

Ищем в команду сотрудника для консультации наших клиентов.

Наши ценности:

• Работа в удовольствие - у нас каждый занимается любимым делом и имеет все возможности для реализации своих талантов;
• Самосовершенствование - каждый из нас профессионал своего дела. Мы убеждены, что нам есть чему учиться, и поэтому каждый день мы ищем способы сделать нашу работу еще лучше.
• Амбициозность - задаем высокий уровень стандартов к себе и общим результатам.
• Человечность - относимся к людям с любовью и уважением, действуем по принципу сотрудничества и взаимопомощи. С добротой и заботой относимся к друг другу, клиентам и партнерам;
• Вовлеченность - нам интересны люди неравнодушные к происходящему, заинтересованные в принимаемых решениях и планах, предлагающие свои идеи и решения;

В задачи входят:

• Обработка входящих обращений
• Соучастие в развитии внутренних сервисов.
• Наличие опыта в работе с маркетплейсами — ваше преимущество, а при его отсутствии поможем во всём разобраться.
• Работа в службе поддержки подразумевает желание помогать другим и делать это профессионально и качественно

Вам предстоит:

• Обрабатывать обращения (чат) от клиентов, удаленно решать технические проблемы;
• Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах сервиса.

Наши требования:

• Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно;
• Желание учиться;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• наличие стабильного интернета, ноутбука – обязательно!

Личные качества:

• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, готовность к соответствующему обучению.
• Стрессоустойчивость, дисциплинированность, умение работать в команде;
• способность анализировать большой объем информации, мыслить логически с использованием цифр;

Приветствуется:

• Опыт работы в службе поддержке или Call-центре;
• Знание маркетплейсов
• знание HTML

Что мы предлагаем:

• Профессиональное развитие, получение опыта работы;
• Комфортные условия труда;
• Заработную плата выплачивается два раза в месяц;
• Наличие премий и бонусов;
• График работы 5/2, плавающий смены смены с 8 до 17, с 10 до 19 и с 13 до 22;
• Полностью дистанционная работа;
• Совокупный доход от 40 000 на руки;
• Возможности работы на стыке IТ и маркетплейсов;
• Возможности развития на одном из быстрорастущих рынков e-commerce;

Если дочитали, то в сопроводительном письме опишите кратко опыт

• в технической поддержке;
• с маркетплейсами.