MosLine Group — это современный и динамично развивающийся телекоммуникационный холдинг. Наша компания активно работает на рынке связи более 20 лет. Компания Mosline оказывает услуги связи на территориях Москвы и Московской области.

Задачи специалиста поддержки:

Принимать и обрабатывать обращения абонентов на сервисное обслуживание, по действующим услугам, существующим тарифам, акциям;
Настройка и первичная диагностика и настройка оборудования клиентов;
Выполнять показатели по оттоку клиентов и качеству сервиса;
Обрабатывать претензионные обращения от абонентов на качество связи;
Взаимодействовать с коллегами для решения проблем клиента, согласовывать и назначать время прибытия инженеров;
Предоставлять руководителю подразделения в установленные сроки информацию по выполненной работе

Требования:

Уверенный пользователь ПК;
Высокий уровень общей грамотности (устные и текстовые коммуникации);
Навыки делового общения в мессенджерах/по электронной почте/в чатах;
Умение объяснять, находить информацию и ориентироваться в ней;
Коммуникабельность, приветливость, вежливость;
Желание помогать людям;
Умение работать в команде

Что мы предлагаем:

Белая ЗП (оклад + бонусы);
Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
График работы 5/2 (офис, гибрид);
У нас развитая корпоративная культура: поздравления с Днём рождения сотрудников компании, подарки по случаю рождения детей, проведение корпоративных конкурсов, подарки на Новый год для детей сотрудников, а также благотворительные проекты направленные на поддержку сотрудников и членов их семей в трудные времена;
Развитие: доступ к электронным библиотекам, возможность повышения квалификации;
Мягкий ввод в должность (обучение специфике и наставничество на начальном этапе)
Бесплатные консультации корпоративного психолога;
Комфортный офис в БП Румянцево с льготными ценами на парковку личных авто (при наличии) на территории Бизнес-парка.

Специалист технической поддержки