Привет! Мы – Beget.

15 лет занимаемся хостингом и входим в ТОП-3 компаний в своей отрасли на территории России и СНГ. Наш главный офис находится в Санкт-Петербурге, но мы с радостью будем готовы принять в нашу команду сотрудников из других городов на удаленный формат работы!

Мы ищем сотрудника, который хочет начать карьеру в IT, увлекается технологиями, изучает (или начинает изучать) Linux, разбирается в веб-технологиях и готов помогать пользователям нашего хостинга!

В нашей поддержке будет интересно работать начинающим специалистам, которые хотят погрузиться в мир IT в коллективе единомышленников. Почему мы в этом уверены?

Можно участвовать в технических митапах, которые проводят опытные коллеги;
Будешь проходить обучения и расти внутри технической поддержки как вертикально, так и горизонтально, а также переходить в другие отделы компании;
Есть возможность познакомиться с реальными задачами других отделов в процессе практики в отделе системного администрирования или разработки;
Есть корпоративная база знаний и библиотека, собранная нашими специалистами

На этой позиции ты:

пройдешь обучение – у тебя будет наставник, который познакомит с нашими инструментами и технологиями;
научишься разбираться в ошибках веб-серверов;
узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix);
на практике познакомишься со стеком веб-технологий;
прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация, сотрудничество, умение поставить себя на место пользователя – все то, что так ценится в современном IT.

Профессионализм и клиентоориентированный подход – наши преимущества, которые особенно выделяют пользователи.

В технической поддержке тебе предстоит:

консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах хостинга и регистрации доменов;
диагностировать и решать технические проблемы: работа сайтов, почты, FTP, DNS и многие другие интересные кейсы.

Наши ожидания:

базовая IT-грамотность;
умение работать в командной строке Linux;
знание принципов работы сети, почтовых и прикладных протоколов HTTP, FTP, DNS, SSH;
смелость – не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое, задавать «глупые» вопросы;
умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки.

Будет круто, если ты укажешь в сопроводительном письме свой телеграм-ник, так наши рекрутеры смогут с тобой быстрее связаться!)

Инженер технической поддержки (удаленно)