Специалист технической поддержки в IT-компанию (удаленно)

Мы – инновационная IT-компания Entera, заботящаяся о каждом пользователе.

С помощью нашего сервиса для обработки и обмена документами мы освобождаем время бухгалтеров для важных дел.

С нами уже более 7000 клиентов по всей России.

Наша потрясающая команда технической поддержки клиентов ищет себе в команду Специалиста первой линии технической поддержки пользователей.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня;
• Белую заработную плату (оклад+KPI);
• Удаленный формат работы;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК);
• Корпоративные бонусы, которые можно потратить на ДМС/ спорт/ обучение;
• Корпоративные занятия английским языком;
• Компенсация сессий с психологом на сервисе "Ясно";
• Возможность влиять на развитие продукта и компании;
• Систему №1 на рынке (наши клиенты любят нас, а мы их);
• Внутреннее обучение: наставники, обучение и плавная адаптация;
• Внутренние on-line и off-line мероприятия;
• Поддержку со стороны команды;

Твои самые главные компетенции:

• У тебя есть опыт работы с клиентами по телефону;
• Клиентоориентированность и желание помогать.
• Опыт от года на первой линии технической поддержки;
• Опыт работы с 1С на уровне уверенного пользователя.

Что тебе предстоит делать:

• Помогать нашим клиентам-бухгалтерам (телефон 75% и чаты 25%);
• Удаленно настраивать сервис пользователю;
• Внедрять сервис в бизнес-процесс клиента;
• Составлять технические задания и собирать информацию для разработчиков.

Очень ждем хорошего человека в нашу команду, откликайся!