Инженер технической поддержки (1 линия)

ГдеМои разрабатывает бизнес-решения для управления корпоративными мобильными ресурсами (выездными сотрудниками, автопарком, грузами) на основе GPS/ГЛОНАСС технологии. Мы являемся аккредитованной IT-компанией с 20-ти летней историей, клиентами которой являются тысячи организаций в России. Мы действительно способствуем управляемости бизнеса в России и росту показателей наших клиентов.

Мы расширяем нашу команду и ищем специалиста на должность Инженера технической поддержки, который будет работать с клиентами из России и помогать им решать возникающие вопросы по продуктам ГдеМои.

Что мы ждем от тебя:

• Оконченное средне-специальное/высшее образование (также студент(ка) последнего курса);

• Опыт работы в технической поддержке ПО внешних клиентов компании от 1 года;

• Уверенное пользование ПК, высокая скорость печати;

• Обучаемость и любовь к IT-технологиям;

• Навыки настройки и обновления ПО (мобильных устройств/оргтехники) будут преимуществом;

• Личностные качества: высокий уровень коммуникации, клиентоориентированность, ответственность, доброжелательность.

Основные задачи:

• Консультирование клиентов по техническим особенностям работы оборудования и использованию Web-сервиса и мобильных приложений через телефон, e-mail, Helpdesk;

• Фиксация отзывов клиентов о качестве услуг;

• Прием и обработка запросов пользователей;

• Передача сложных вопросов на второй уровень;

• Удаленная проверка и настройка оборудования по инструкции.

Что мы предлагаем:

• Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании, достойный уровень з/п, бонусы и комфортный офис в центре Москвы.

• Развитие: Возможность оплаты воркшопов, конференций, профильных курсов, доступ к электронной библиотеке, корпоративные курсы английского и/или испанского языков.

• Здоровье: Психологическую поддержку в сервисе “Ясно”, ДМС со стоматологией и стационаром.

• Прозрачность и рост: Культуру открытой обратной связи, возможность вертикального и горизонтального роста.

• Влияние и открытость: Возможность видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от команды, Лида, HR.

• Корпоративная культура: Онлайн и офлайн мероприятия, тимбилдинги, обмен опытом и экспертизой. Молодая и активная команда профессионалов, которые общаются и встречаются не только по работе.

Присоединяйтесь к нам и помогите нашим клиентам раскрыть полный потенциал нашего инновационного продукта!