Обязанности:

Построение и развитие модели обслуживания гостя в зале и на вынос от момента гость зашел в зал до момента с ним попрощались
Построение модели взаимодействия (коммуникации) колл-центра с гостем, курьера с гостем
Внешний вид сотрудников зала, техническая составляющая форменной одежды
Стандартизация внешнего вида всех сотрудников пиццерии
Стандартизация сервировки и подачи.
Авторский надзор и корректировка процессов предоставления сервиса гостю. Путь гостя.
Стандартизация работы в конфликте (правила урегулирования гостя, в том числе если есть вина гостя)
Разработка и внедрение методов продаж, работы с возражениями, и иных инструментов управления продажами
Обучение новым технологиям исполнителей сервиса в случае очного формата обучения
Разработка обучающего контента с точки зрения экспертизы сервиса при составлении УП
Разработка и внедрение инструментов по организации и контролю инструментов сервиса

Требования:

опыт тренерской работы -приветствуется.
прокачанные навыки коммуникации и чувство юмора обязательно.

Условия:

Работа в активно развивающейся компании;
Опыт работы в самой вкусной сфере;
Оформление по ТК РФ, белую зарплату;
Дружный коллектив профессионалов, заряженную на результат ;

Бренд сервис менеджер