Бренд сервис менеджер

от 70 000 до 130 000 ₽ до вычета налогов

Вакансия находится в архиве

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:
  • Построение и развитие модели обслуживания гостя в зале и на вынос от момента гость зашел в зал до момента с ним попрощались
  • Построение модели взаимодействия (коммуникации) колл-центра с гостем, курьера с гостем
  • Внешний вид сотрудников зала, техническая составляющая форменной одежды
  • Стандартизация внешнего вида всех сотрудников пиццерии
  • Стандартизация сервировки и подачи.
  • Авторский надзор и корректировка процессов предоставления сервиса гостю. Путь гостя.
  • Стандартизация работы в конфликте (правила урегулирования гостя, в том числе если есть вина гостя)
  • Разработка и внедрение методов продаж, работы с возражениями, и иных инструментов управления продажами
  • Обучение новым технологиям исполнителей сервиса в случае очного формата обучения
  • Разработка обучающего контента с точки зрения экспертизы сервиса при составлении УП
  • Разработка и внедрение инструментов по организации и контролю инструментов сервиса
Требования:
  • опыт тренерской работы -приветствуется.
  • прокачанные навыки коммуникации и чувство юмора обязательно.
Условия:
  • Работа в активно развивающейся компании;
  • Опыт работы в самой вкусной сфере;
  • Оформление по ТК РФ, белую зарплату;
  • Дружный коллектив профессионалов, заряженную на результат ;

Ключевые навыки

Проведение тренинга для новых сотрудников
Активные продажи
Работа с возражениями
Индивидуальное обучение
Разработка внутренней документации
Стандартизация бизнес процессов
Клиентоориентированность

Адрес

Ростов-на-Дону, улица Тружеников, 11

Контактная информация

Сеть семейных пиццерий Сицилия

Сайт: pizza-sicilia.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 22.10.2024 в г. Ростов-на-Дону.

Похожие вакансии

#

Ростов-на-Дону

Удаленная работа

Подробное описание

17 мая

#

Ростов-на-Дону

Удаленная работа

Подробное описание

27 марта

#

Ростов-на-Дону

Полный день

Подробное описание

18 июля