Специалист технической поддержки (график: 3/3 или 5/2)

Пивет!

LIFE PAY — это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагает эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес.

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Топим за то, чтобы в коллективе было комфортно и экологично. Верим, что в такой среде может вырасти каждый член команды, который этого хочет. И поощряем достижения понятными и ощутимыми бонусами.

Что мы от вас ожидаем:

• Быть добрым другом для наших клиентов (до 40 звонков/день, среднее время в диалоге 6-8 минут)
• Опыт работы в поддержке и финансовой сфере от 5 месяцев
• Умение быстро и эффективно решать вопросы клиентов
• Быстрая реакция на обращения клиентов и коллег
• Активное участие в командной работе и обмен обратной связью
• Понимание нашего продукта
• Оборудование, необходимое для работы: компьютер или ноутбук, гарнитура, стабильный интернет.
• Доведение каждого обращения до логического завершения и решения проблем

Какие качества и умения нужны:

• Стремление помогать клиентам и коллегам
• Умение чётко и просто выражать свои мысли
• Способность быстро обучаться и запоминать большие объёмы информации
• Позитивный настрой в любой ситуации
• Уверенное обращение с техникой

Будет плюсом, если у вас уже был опыт работы в поддержке и/или использование:

• Опыт в банковской сфере или fintech
• HelpDeskEddy, Mango Office, Jira, Confluence, AmoCRM
• Кассового оборудования, банковских терминалов

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Белая заработная плата (оклад 50,000 рублей + премия)
• Открытая корпоративная культура, поддержка инициатив “предлагай и делай”
• График работы:
• Гибкий график работы:
  • 3/3, день-день-ночь (с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00 по МСК)
  • 5/2 (с 11:00 до 20:00 или с 12:00 до 21:00 по МСК)
• ДМС с удалённой поддержкой сотрудников и онлайн-консультации с психологами
• Работа в команде профессионалов, увлечённых своем делом
• Возможность карьерного роста и развития

Работа в LIFE PAY — одно из лучших карьерных решений, которое ты можешь принять. Если ты тоже это чувствуешь, не раздумывай и смело откликайся на вакансию!