Мы торговая сеть, состоящая более чем из 150 магазинов в СПб и ЛО, продающих белорусские продукты (сыры, колбасы, прочее).

Нам требуется сотрудник в отдел технической поддержки.

Обязанности:

поддержка пользователей, связанная с использованием корпоративной компьютерной техники.
написание инструкций для пользователей.
установка и настройка общекорпоративного ПО.
помощь коллегам в решении задач в зоне ответственности службы ИТ.

Требования:

опыт работы на похожей позиции от 1 года.
желание помогать пользователям.
знание компьютерного железа и операционных систем MS Windows
знание средств и технологий/компьютерных программ.
высокий уровень ответственности и самостоятельности.
хорошие аналитические навыки, умение сопоставлять данные, выявлять причинно-следственные связи.
обработка запросов, поступающих по горячей линии и пользователей системы.
анализ технических проблем и поиск причин по логам.

Условия:

официальное трудоустройство: кажется банальным , но это важно.
быстрый рост и развитие в команде мотивированных профессионалов.
предполагается работа в офисе на полный рабочий день при обучении. В дальнейшем возможен вариант удаленной работы.
наши основные пользователи-это продавцы в магазинах. Касса состоит из компьютера под управлением Windows 10, непосредственно ККМ и прочей периферии (сканеры, модемы, роутеры, весы и прочее). На все кассы есть удаленный доступ через AnyDesk и большинство проблем предполагается решать по удаленке.

Специалист технической поддержки