Специалист технической поддержки

Оказание технической поддержки пользователям;

Переписка с производителями оборудования для получения консультаций, драйверов, прошивок, обновлений ПО и пр.

Работа с заявками от пользователей в сервис-деске;

Установка, настройка и решение проблем с ПО и оборудованием;

Подготовка техники, рабочих мест (станции, ноутбуки) на Win, Linux;

Подготовка образов систем для развертывания на ноутбуках и рабочих станциях

Настройка ВКС и обслуживание телефонии (подключение ВКС, настройка номеров, замена ip-телефонов, переадресации и пр.);

Ведение учета оборудования (ИТ-оборудования), участие в проведении инвентаризации.

Требования:

Знание компьютерного железа, мелкий ремонт компьютеров/ноутбуков;

Знать и уметь читать тех. документацию;

Опыт работы с Service-Desk системами;

Написание простых скриптов (powershell, bash);

ОС: Windows 10/Server 2016/2019, Astra Linux (настройка, администрирование, ввод в домен) Офисные пакеты: R7 Office, Microsoft Office;

Почта: Microsoft Exchange, Evolution, Thunderbird; Crypto Pro, сертификаты ЭЦП; Антивирус Kaspersky Endpoint Security; IP ATC.

Будет плюсом:
Углубленные знания Linux;
Знание систем мониторинга Zabbix, Graffana; Опыт администрирования систем виртуализации; Опыт настройки сетевого оборудования;

Хорошие навыки коммуникации, аналитический склад ума, нацеленность на результат (в т.ч. выполнение работы в срок), умение работать в команде, стрессоустойчивость.

Условия:

оформление по ТК РФ;
график работы 5/2;
работа в команде профессионалов;
по результатам работы - возможно планирование обучения в профессиональной области; оклад + премии по результатам выполнения КПЭ.