Специалист технической поддержки 1L

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Домиленд

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Домиленд — это ИТ платформа, с помощью которой девелоперы и УК создают свои экосистемы и объединяют все процессы в суперапп. Три года подряд Домиленд получает высшие награды и премии в PropTech за свои продукты, а платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: Самолёт, Донстрой, А101, MR Group и многие другие.

Чем предстоит заниматься:

  • Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе;
  • Классификация / маршрутизация обращений;
  • Консультация по продуктам и услугам компании (в т.ч. технической информации);
  • Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация;
  • Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги;
  • Соблюдение SLA при обработке обращений;

Что поможет быть успешным на этой позиции:

  • Хорошее понимание CRM системы;
  • Инициативность;
  • Аналитическое мышление;
  • Пунктуальность;
  • Умение анализировать ситуацию при возникновении аварии;
  • Навыки/опыт передачи ошибок в разработку и контроль за их исполнением.

Со своей стороны, мы предлагаем:

  • Комфортный график и место работы: 2/2, с 8:00 до 20:00, полная удалёнка;
  • Влияние и ответственность: возможность напрямую влиять на продукт и видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от коллег, руководителя, HR;
  • Оформление: по ТК;
  • Производительное железо: ноутбуки (на MacOS/Windows/Linux), мониторы, периферия, вся необходимая техника для работы;
  • Развитие: возможность повышения квалификации;
  • Прозрачность: культура открытой обратной связи, сплоченная команда профессионалов.

Ключевые навыки

Helpdesk
Техническая поддержка
Деловое общение
Crm

Адрес

Москва, улица Кузнецкий Мост, 19с2

Контактная информация

Домиленд

Сайт: domyland.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 22.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

5 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

11 июля