Специалист технической поддержки

ЭКОПСИ - HR-консалтинговая компания №1 в России. У нас работают люди, возглавляющие списки самых авторитетных и востребованных экспертов в области управления персоналом в стране.

Мы занимаемся всеми возможными услугами в HR-консалтинге: от тестирований и тренингов до трансформации корпоративной культуры. Более 10 лет мы развиваем собственное направление HR-Tech. Для клиентов мы уникальны, поскольку являемся практически единственной компанией, совмещающей в себе экспертизу в HR и IT.

Сейчас мы ищем специалиста на поддержку пользователей наших систем – коммуникабельного и вежливого сотрудника, кто вольется в ряды нашей команды и будет помогать нам в работе с нашими клиентами.

Какие задачи вас ждут:

• прием, анализ и регистрация обращений клиентов в ServiceDesk-системе;
• активно слушать, сохранять спокойствие, выявлять и решать проблемы;
• координация работ по выполнению обращения;
• помощь в решении различных вопросов при работе с платформой и тестами (работа по скриптам);
• помощь в работе с различными ОС, понимание настройки интерфейсов и решении типовых вопросов при загрузке информации;
• консультирование клиентов по настройке доступа к веб-приложениям, личным кабинетам, дашбордам;
• разработка инструкций для пользователей и специалистов.

Мы ждём, что вы:

• имеете высшее/неоконченное высшее или специальное среднее образование в сфере ИТ;
• продвинутый пользователь ПК;
• умеете быстро осваивать новую информацию;
• готовы много общаться с людьми и быстро устанавливать контакты;
• владеете грамотной речью, умеете объяснять и доносить информацию;
• умеете структурированно излагать мысли устно и в тексте;
• соблюдаете правила орфографии и пунктуации;
• клиентоориентированы и вежливы.

Плюсом будет:

• опыт работы в службах технической поддержки;
• знание SQL и опыт его использования;
• навыки работы с Postman / Insomnia;
• навыки работы с DevTools в браузере;
• опыт работы с Python / JavaScript / Java (вид кода не приводит к панике);
• понимаете принципы работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры.

Так же будет плюсом:

• высокая работоспособность и стрессоустойчивость;
• способность ставить задачи и брать на себя ответственность;
• умение работать в команде, легко находить общий язык с коллегами.

Что мы предлагаем:

• стабильная и конкурентоспособная «белая» зарплата;
• график работы 5/2 с 9 до 18 ч;
• гибридный формат работы – офис / удалёнка;
• предоставление техники;
• комплексный ДМС (оформляется после окончания испытательного срока);
• обучение и развитие профессиональных навыков;
• интересные задачи;
• карьерный рост в компании;
• дружный коллектив, творческая и свободная атмосфера в команде;
• современный стильный офис в 10 минутах от м. Дмитровская;
• вкусный кофе;
• офис - метро Дмитровская.