Менеджер проектов технической поддержки / Project Manager

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Верный Код

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Привет! Мы команда True.Code.
Разрабатываем цифровые решения для автоматизации и цифровизации производств и бизнеса. Занимаемся веб-разработкой и цифровой трансформацией предприятий. Комплексно подходим к решению задач, полностью погружаемся в продукт, проектируем, дорабатываем и предлагаем решения по его развитию.

Сейчас мы ищем в свою команду Менеджера проектов в отдел технической поддержки.

Какие задачи предстоит решать?

  • Принимать заявки на техподдержку
  • Распределять нагрузку по специалистам, ставить задачи (в Битрикс24)
  • Организовывать рабочий процесс и анализировать его эффективность
  • Осуществлять контроль хода, качества и сроков выполнения работ (ведение план-графика работ, контроль за выданными и выполненными объемами, соблюдение сроков и дедлайнов)
  • Осуществлять сдачу-приемку работ с клиентом, обрабатывать и принимать решения по комментариям и замечаниям клиента
  • Создавать и вести отчетную документацию
  • Вести базу клиентов и выявлять потребности для увеличения объема задач
  • Контролировать оказание услуг в соответствии с SLA
  • Участвовать в улучшении процесса ТП

Нам важно:

  • Опыт управления digital-продуктами в роли РМ

  • Понимание принципов web-разработки

  • Знание технологии SMART, методологии SCRUM, AGILE

  • Умение работать с Битрикс 24, ClickUp (подобные системы управления задачами)

  • Опыт написания технического задания, аналитики проекта, работы с документацией

  • Техническое мышление

  • Способность искать решения проблемы самостоятельно

Будет плюсом:

  • Опыт работы в продажах/клиентском сервисе

Почему тебе у нас понравится:

  • Работа в аккредитованной ИТ-компании

  • Работа удалённо или в нашем уютном офисе в Иркутске

  • Конкурентоспособная заработная плата + премии по результатам работы
  • Возможность расти и развиваться вместе с успешным бизнесом

  • Дружный коллектив и поддержка и менторство от команды


Дочитал до этого момента и понял, что тебе интересно работать у нас? Откликаясь на вакансию, пожалуйста, напиши пару строк о себе в сопроводительном письме.


Будем рады познакомиться и обсудить, какие проекты сможем запустить вместе:)

Ключевые навыки

Agile project management
Битрикс24
Agile/scrum
Техническая поддержка пользователей
Деловая коммуникация

Контактная информация

Верный Код

Сайт: t-code.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 22.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Курская

Полный день

Подробное описание

22 октября

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

22 мая

#

Москва

Полный день

Подробное описание

12 августа