Требуемый опыт работы: 2–5 лет
Полная занятость, работа в офисе с графиком 2/2
Работа по входящим заказам + обзвон существующей базы.

Интернет-магазин аксессуаров для охоты АО РИКА — один из лидеров сегмента. В связи с расширением отдела продаж открыт набор на вакансию менеджера. У нас вам не придется скучать за маленький фикс — вы сможете взять столько заказов, сколько физически сможете обработать и самостоятельно влиять на бонусную часть вознаграждения.

Отклики принимаем только с заполненным сопроводительным письмом и только через HeadHunter.

Задачи:

обработка онлайн-заказов (чаты, телефон, e-mail)
консультация клиентов по выбору
реактивация существующей базы клиентов, регулярное поддержание контакта с постоянными покупателями
поиск новых клиентов среди офлайн-магазинов, частных продавцов, малого и среднего бизнеса (охотничьи угодья, пастухи, фермеры, натуралисты, охрана, спасатели и тд)
контроль оплаты счетов, передача документов для сборки и отправки заказов, контроль получения
выдача товара в шоуруме, прием оплаты (покупки в офлайне 1-2 заказа в день с предварительной договоренностью, для клиентов которые хотят забрать заказ с самовывозом, либо определиться с выбором уже на месте)
обработка клиентских претензий и возвратов
выполнение индивидуального плана продаж

Способы коммуникации с клиентами:

60% голосом
40% чаты и Email

Системы с которыми необходимо будет работать:

RetailCRM
Excel
CDEK, Почта России

В первые 2 недели вам необходимо будет изучить ассортимент, его характеристики, особенности и отличия, условия оплаты и доставки, а также освоить базовые сценарии работы с RetailCRM. Поток входящих заказов 5-10 заказов в день на менеджера в зависимости от дня недели и сезона, офлайн до 2 покупателей в день на менеджера (выдача заказов с самовывозом).

Требования:

Четкое знание этапов продаж и умение применять их на практике
Опыт работы с любой CRM-системой (B24, 1C, Amo, RetailCRM, и тд)
Опытный пользователь ПК
Хорошая грамотная устная и письменная речь
Доброжелательность в общении и неконфликтность
Внимательность и аккуратность
Умение четко следовать скрипту продаж
Умение работать на результат и выполнять поставленный план
Самоорганизованность и высокий уровень самостоятельности
Способность четко формулировать свои мысли
Способность находить баланс между предоставлением максимальной скидки и формированием ценности для клиента для продажи без скидок.

Обязательные требования к опыту:

Опыт работы в интернет-магазине от 2 лет в роли менеджера по продажам. Опыт консультанта или менеджера отдела сбыта для данной вакансии не релевантен.
Опыт продаж технически сложных товаров, требующих консультации по различиям и характеристикам. Либо опыт продаж дорогих товаров со средним чеком 150-350к рублей с долгим циклом принятия решения. Опыт продаж бытовой электроники, смартфонов, ноутбуков, телевизиров и предметов роскоши для данной вакансии не релевантен.

Будет преимуществом:

Опыт работы на демпингующем рынке (Авито с б/у товарами, китайские продавцы без гарантийных условий). Навыки убеждения и формирования у клиентов ценности сотрудничества с компанией.
Опыт работы с холодной базой релевантных клиентов физ.лиц и юр.лиц. Самостоятельный поиск, обзвон, нахождения ЛПР, выход на переговоры, контроль принятия решения.
Опыт оптовых продаж и развития клиентов для поддержания и повышения частоты покупок и среднего чека.

Условия:

Скользящий график 2/2
В будни с 8 до 20 Мск
Офис и шоурум м. Алексеевская (3 мин пешком)
Комфортное рабочее место, снеки и перекусы в ассортименте
Поддержка и консультации в рамках рабочих задачах
Регулярные тренинги и обучение за счет компании
Зарплата 2 раза в месяц
Оформление по ТК РФ
Возможность карьерного роста до руководителя группы и руководителя отдела продаж

Условия по зарплате:

Фиксированный оклад
Бонусы за личные продажи
Бонусы за общие продажи отдела
Испытательный срок 2 месяца

Менеджер в интернет-магазин