Бизнес-аналитик в проект по речевой аналитике

Speech Analytics (резидент Сколково) – первый в России облачный сервис для контроля качества звонков на основе технологии распознавания речи.

Система анализирует 28 параметров речи, находит проблемные диалоги, отслеживает и строит отчеты по ключевым показателям компании. Оценивает уровень лояльности клиентов, позволяет искать полезные знания в звонках.

- Среди клиентов: Авито, МТС, МегаФон, Skyeng, Киви Банк, Аскона, РОЛЬФ и другие;

- Рынок речевой аналитики растет на 20% в год;

Что предстоит делать:

• сопровождать клиентские проекты по внедрению речевой аналитики;
• анализировать данные звонков и переписок для поиска зон развития и лучших практик, исходя из клиентских задач;
• готовить отчетность и презентации по итогам анализа;
• настраивать отчетность в сервисе речевой аналитики;
• презентовать результаты работы на он-лайн встречах;
• проводить встречи в zoom по текущим задачам клиентов;

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• опыт работы в одной из сфер: IT, банковская сфера, колл-центр, служба поддержки, клиентская служба, бизнес аналитик;
• высшее образование;
• опыт удаленной работы обязателен;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• удаленная работа на своем оборудовании (компьютер или ноутбук);
• оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• график 5/2 с 9.00 до 18.00 по московскому времени (СБ, ВС – выходные).
• обучение на рабочем месте;
• возможность карьерного роста и развития.

Комментарии:

Мы понимаем, что людей с опытом работы в нашей сфере почти нет. Поэтому мы обучаем и вкладываем в каждого свои силы, чтобы позже вы смогли показать отличный результат.

У нас нет бюрократии и бессмысленных бизнес-процессов, поэтому мы ценим активных и ответственных людей.

Для рассмотрения вашего резюме, нажмите на кнопку "Откликнуться" и отправьте свое резюме с текстовым пояснением почему именно вы подходите на эту должность.