Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.

Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.

И мы ищем в свою команду Руководителя команды сопровождения клиентов (без продаж).

Обязанности

Организация, систематизация и оптимизация работы команды саппорта
Управление процессом сопровождения клиентов: постановка задач команде и контроль за выполнением, оценка трудозатрат, управление приоритетами, планирование сроков выполнения задач и запуска проектов/интеграции клиентов
Постановка задач на доработку систем сопровождения, АРМ, ЛК и тд.
Участие в подборе специалистов в команду совместно с HR
Участие в профессиональном развитии членов команды
Проведение регулярных собраний с командой и смежными отделами

Требования

Обязателен опыт в финтехе или банковской сфере
Опыт управления командой (от 5-ти человек)
Опыт проведения технического анализа бизнес-требований с последующей декомпозицией их в технические задачи
Опыт эффективных коммуникаций с заказчиками и партнерами, внутренними командами
Понимание и использование современных подходов в управлении проектами/процессами

Мы предлагаем

Конкурентную заработную плату
Ежегодное премирование по результатам работы
Возможность карьерного и профессионального роста
Отсрочку от военной службы
Пятидневную рабочую неделю с гибким временем начала дня с 9 или с 10 ч.
ДМС со стоматологией, страховка от несчастных случаев и выезда за рубеж
Посещение профессиональных конференций и курсов (сотрудничаем со всеми обучающими онлайн платформами)
Коктейль Benefits: курсы изучения иностранного языка (5 языков на выбор)/ консультации психолога/ FITMOST
Электронную корпоративную библиотеку
Уютный офис класса А с панорамными окнами в 15 мин. ходьбы от м. Верхние Котлы, м. ЗИЛ, м. Тульская
Эргономичные рабочие места и очень удобные кресла
Зоны отдыха с диванами и бескаркасными креслами
Кухня с чаем, разными видами кофе, фруктами, снеками и сладостями
Душ в офисе
Весёлые спортивные и корпоративные мероприятия

Руководитель команды сопровождения клиентов (без продаж)