Специалист технической поддержки со знанием языков

Здравствуйте.

В международный проект, фитнес приложение, требуется специалист в техническую поддержку Level 1 с прекрасным знанием нескольких языков.

Обязанности:

• Работа с пользователями приложения из различных стран: ответы на обращения в тикет-системе письменно;
• Работа с почтой support@ для решения вопросов пользователей;
• Взаимодействие с отделом QA по своевременному реагированию на возможные баги в приложении;
• Ежемесячный анализ запросов пользователей, мониторинг и предложения по оптимизации работы отдела технической поддержки.

Требования:

• Знание языков не ниже уровня C2 для Русского и Английского;
• Дополнительное знание языков уровня не ниже С1 является хорошим преимуществом и увеличивает ставку: Испанский, Португальский, Немецкий, Итальянский, Польский, Турецкий, Китайский, Японский, Корейский и другие. Всего 17 языков в приложении;
• Ответственность, желание постоянно общаться с носителями языков, помогать решать сложности, возникшие у пользователей проекта;
• Компьютер, стол, кресло. Если нет - предоставим;
• Продвинутый пк пользователь;
• Сообразительность, вежливость, презентабельная речь(текст), желание вникать и разбирать случаи пользователей;
• Базовые знания по теме фитнеса;
• Соблюдение временных рамок при ответах на поступившие тикеты;
• Ввиду специфики работы рассматриваем в приоритете постоянно проживающих в тайм-зонах: GMT+8, GMT+9, GMT+10, GMT+11. Любые страны.

Условия:

• Обучение и помощь со сложными тикетами первые месяцы;
• ЗП 500 руб.\час. За каждый язык не ниже уровня С1 после проверок носителем языка будет доплата 100 руб.\час за язык (английский и русский не считаются). Таким образом, если вы знаете Русский, Английский языки на уровне С2 и, например, Немецкий, Итальянский, Испанский не ниже С1, то 800 руб.\час будет рабочая ставка;
• График обсуждаем, но желательно выделять в совокупности 160 часов в месяц. Если у вас много свободного времени и вы хотите посвятить его проекту=зарабатывать, умножайте на кол-во отработанных часов ставку предложенную. Выходных, праздников у проекта нет;
• Работа комфортная, интересная, стрессоустойчивость не нужна.

Будем рады видеть вас у себя в команде!