EdgeЦентр — аккредитованная IT-компания, провайдер облачных и edge-решений для бизнеса, один из лидеров на рынке информационных технологий в России и СНГ.

Мы предоставляем современные IT-решения в сфере вычислений, доставки, хранения и защиты контента. Входим в АРПП «Отечественный софт», Eurasia Trade Council и являемся резидентами «Сколково».

Мы разработали собственную глобальную инфраструктуру, связность и производительность, которой непрерывно улучшаем. Наши продуктивные решения помогают любым компаниям становиться лучшими на своих рынках, уверенно удерживать высокие позиции и повышать свою прибыль.

Чем предстоит заниматься:

разбираться в наших digital-продуктах (CDN, Облако, Стриминговая платформа, Защита от DDoS-атак, Хостинг и пр.);
обрабатывать обращения клиентов, поступающие через чат, электронную почту и телефон на русском и английском языке;
контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки;
диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки;
собирать отзывы о качестве сервиса и составлять требования для улучшения продуктов.

Что для нас важно:

владение английским языком на уровне B2;
умение быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации;
умение доходчиво и просто объяснять сложные вещи;
ответственность, вежливость и оптимизм;
практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения.

Будет плюсом:

базовый опыт работы с публичными и приватными облачными сервисами;
владение базовыми знаниями построения сети (сетевые устройства, IP, DNS, шлюз, MAC-адрес, ping, traceroute и т.д.);
опыт в IT, Help Desk, Service Desk.

Предусмотрено тестовое задание.

Что мы предлагаем:

Комфортные условия:

Оформление в официально аккредитованную IT-компанию;
Белая заработная плата;
На период испытательного срока оклад 42 000 рублей гросс (обучение за счёт компании); график 5/2 с 9 до 18 по Мск;
после прохождения исп. срока - 450 рублей гросс 1 час работы, график работы - 2/2 с 6 до 18, с 18 до 6.
Удаленный формат работы или работа из офиса в Москве;
Ежегодная индексация;
Дополнительные 5 day-off к отпуску;
Реферальная программа «Приведи друга»;
Фирменный мерч, подарки годовщины работы, на день рождения и другие важные события, а также на календарные праздники.

Заботу о здоровье:

ДМС с первых дней работы (включая стоматологию и страхование от несчастных случаев для выезжающих за границу), возможность подключения родственников к ДМС со скидкой;
100% оплачиваемый отпуск и больничный в течение 28 дней.

Профессиональное обучение:

Обучение и участие в конференциях профессиональной тематики за счёт компании;
Собственные внутренние мероприятия, митапы.

Насыщенную корпоративную жизнь:

Корпоративные мероприятия и ежемесячные тимбилдинги.

Присоединяйтесь — у нас интересно и технологично!

Специалист технической поддержки (L1)