Обязанности:

Ведение комплексного взаимодействия с потребителями на аккаунтах маркетплейсов (OZ, WB, SMM, YM).
Предоставление ответов на вопросы технические и в отношении потребительских свойств товаров.
Ответы на отзывы, стимулирование потенциальных и состоявшихся потребителей продукции.
Ответы на вопросы потребителей (возможна консультация у инженера по продукции и менеджеров по продукции).
Выявление неудовлетворенности.
Дальнейшее самостоятельное разрешение или передача на соответствующий уровень (СЦ, руководитель).
Техническая работа в отношении задач по направлению (баллы за отзывы, контроль исполнения обязательств по урегулированным рекламациям, отслеживание изменение политики маркетплейсов в соответствующей части).

Требования:

Хорошее знание русского языка. Под этим понимается грамотная письменная речь.
Желание работать с людьми искренне доброжелательно, умение вести переговоры.
Опыт работы на аналогичной позиции, желательно в области электроники или электротехники, в особенности ТСТ (технически сложного товара).

Условия:

Оформление по ТК РФ, полный рабочий день. Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные.
Заработная плата 80-120 тысяч рублей в месяц.
ДМС после прохождения испытательного срока.
Скидки на приобретение продукции компании.
Прекрасный дружный коллектив, понимающие руководители.
График работы 5/2, 9-18 / 10-19, по выбору работника.
Место работы: м. Бутырская / Дмитровская.

Менеджер по работе с контентом на маркетплейсах