Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Обязанности:
- Обработка обращений Клиентов по телефону, e-mail;
- Мониторинг и локализация аварийных ситуаций на сети;
- Регистрация всех действий в CRM-системе, отслеживание выполнения заявок и соблюдение сроков;
- Создание заявок для решения вопросов в смежных подразделениях;
- Консультирование абонентов по работе с настройками сетевого оборудования (роутеры) и вопросам доступа к сети;
- Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи
Требования
- Умение корректно общаться по телефону, грамотная устная и письменная речь;
- Знание принципов работы сетевого оборудования, построения сетей связи и ЛВС;
- Опыт удаленного поиска и устранения неисправностей;
- Знание сети Ethernet, стека протоколов TCP/IP;
- Понимание основ телефонии, в том числе VoIP;
- Опыт работы в технической поддержке оператора связи, системном интеграторе или ИТ-компании.
Ключевые навыки
Информационные технологии
Настройка сетевых подключений
Техническая поддержка
Адрес
Краснодар, Славянский микрорайон, улица Панфилова
Вакансия опубликована 23.10.2024 в г. Краснодар.