Старший специалист технической поддержки

Оплата не указана

Группа компаний Аэроклуб

Крылатское

и еще 1 станция

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Чем предстоит заниматься:

  • Принимать и классифицировать запросы пользователей в Service Desk (Jira) и по телефону, маршрутизировать их на 2-ю линию поддержки
  • Оказывать техническую поддержку в пределах своих компетенций (решение инцидентов, консультирование, работа с учётными записями, установка и обновление ПО, подготовка и сопровождение рабочих мест в офисе, настройка офисного оборудования)
  • Выдавать сотрудникам ИТ-оборудование, отправлять в ремонт, вести его учёт
  • Участвовать в проектах по выстраиванию бизнес-процессов в Service Desk


Наши ожидания:

  • Опыт работы в техподдержке от 2-х лет
  • Работа с основными процессами Service Desk, понимаешь разницу между инцидентом, проблемой и запросом на обслуживание
  • Отлично ориентируешься в настройках ОС Windows и офисном ПО
  • Понимаешь предназначение и принцип работы доменов, AD, GPO, DNS, DHCP
  • Готовность к интенсивному обучению, схватываешь всё на лету


Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте
  • Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу, а также участвовать в крупных внутренних проектах
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособная “белая” заработная плата
  • Формат работы 5/2, гибридный график - возможность работать часть времени удаленно
  • Социальные программы для сотрудников: систему скидок в повседневной жизни, бесплатную телемедицину, льготы на ДМС, психологическую, финансовую и юридическую поддержку, помощь с ипотекой, заботу о сотрудниках в сложных жизненных ситуациях

Адрес

Москва, Крылатская улица, 17к2

Контактная информация

Группа компаний Аэроклуб

Сайт: aeroclub.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 23.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

22 июля

#

Москва

Полный день

Подробное описание

9 августа