Специалист технической поддержки (первая линия)

Привет!

Меня зовут Мария - HR команды Селекта Сервис, рада познакомиться с тобой!

Мы приглашаем тебя стать частью нашей IT компании, которая активнo развивает облачный сервис Альтап. Этот продукт открывает перед предпринимателями и бухгалтерами возможности работать с 1С из любой точки мира, обеспечивая непередаваемую свободу и гибкость в рабочих процессах.

В нашей молодёжной и динамичной команде каждый имеет шанс на профессиональное развитие и карьерный рост. Мы ценим ум, целеустремленность и ответственность — эти качества делают нас сильнее.

Если ты готов присоединиться к нашим смелым и амбициозным проектам, будем рады видеть тебя в команде!

Что нужно будет делать:

• Заниматься поддержкой пользователей и отвечать на входящие обращения (по телефону, электронной почте или в чате)
• Консультировать пользователей по работе сервиса
• Взаимодействовать с командой и отделом разработки для решения технических вопросов, возникающих у пользователей
• Подключать сервисы, учитывая потребности и предпочтения
• Диагностировать и устранять технические неполадки удаленно на оборудовании пользователей (в пределах ответственности 1линии поддержки)

• Увеличивать лояльность клиентов и партнеров, обеспечивая качественный сервис и оперативно решая вопросы, с учетом разнообразия потребностей

Что мы ожидаем:

• Уверенный пользователь ПК
• Обучаемость
• Адаптивность и готовность к изменениям
• Коммуникабельность, клиентоориентированность

• Умение обрабатывать и структурировать информацию, понятно излагать мысли

• Организованность, обязательность, исполнительность
• Умение работать в команде
• Грамотная письменная и устная речь

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы
• Своевременная выплата заработной платы (2 раза в месяц)
• Обучение продукту/Поддержка наставника
• График работы 5/2 (есть возможность работать с 8.00 - 17.00ч., с 9.00 - 18.00ч.), пятница - сокращенный день на 1 час
• Открытость руководства/гибкие процессы
• Корпоративные мероприятия, выезды на природу
• У нас всегда есть свежие фрукты и печенье для сотрудников, а для подзарядки энергии кофемашина с широким выбором напитков и свежемолотыми зернами
• Для сотрудников предусмотрено удобное парковочное место
• Возможность профессионального и карьерного роста в выбранном направлении (Консультирование, Продажи, Разработка ПО, системное администрирование)

Присоединяйся к нашей команде для интересной работы и профессионального развития!

Команда Селекта Сервис