Старший специалист 2-й линии технической поддержки

Эксмо — универсальное издательство № 1 в России, один из лидеров книжного рынка Европы.

Наше издательство входит в холдинг «Эксмо-АСТ». Ключевая цель издательского холдинга «Эксмо-АСТ» – выпуск высококачественной книжной продукции, увеличение количества читающих россиян и рост интеллектуального потенциала России.

В нашу команду мы ищем Старшего специалиста технической поддержки

Нам нужно:

• Выполнять заявки пользователей;
• Подготавливать рабочие места для новых сотрудников, устанавливая необходимую для работы технику;
• Ремонтировать, модернизировать технику;
• Удалять вредоносное программное обеспечение;
• Заменять расходные материалы в принтерах;
• Устанавливать и настраивать программное обеспечение для удалённого банковского обслуживания и бухгалтерской отчетности;
• Осуществлять техническую поддержку пользователей РС;
• Взаимодействовать с сервисными центрами и поставщиками расходных материалов;
• Осуществлять отключение и подключение компьютерной и оргтехники;
• Осуществлять учет и хранение документов, имеющих отношение к автоматизированной обработке информации на компьютерах;
• Обобщать и анализировать замечания пользователей по результатам эксплуатации задач и передавать информацию об отмеченных недостатках руководителю.
• Изучать и внедрять новое программное обеспечение для нужд Издательства;

• Опыт работы по поддержке пользователей. Парк ПК от 100 штук
• Опыт установки, настройка и работа с ОС W7–W11;
• Совершать сборку и блочный ремонт ПК, ноутбуков, серверов;
• Опыт работы с AD;
• Знание и установка, настройки различного ПО, банк-клиентов;
• Умение заменять расходные материалы и других блоков в оргтехнике,
• Умение установить и настроить периферийное оборудование, заменить аккумулятор в ИБП, работать с образами ОС.

• Оформление по ТК РФ;
• Офис: м. Полежаевская, ст. МЦК Хорошево (5 мин. пешком от метро);
• График работы: 5/2, с 9-30 до 18-00;
• Официальная заработная плата: оклад 85 000 + ежемесячная премия по результатам работы 20% от оклада;
• Медицинскую страховку с психологом, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• Обучение в корпоративном университете;
• Возможность дальнейшего профессионального развития и карьерного роста;
• Скидка 40% на продукцию издательства;
• Премиум подписка на книжный сервис MyBook;
• Тренажерный зал в здании офиса;
• Выгодные программы от банков-партнеров.