Обязанности:

Обработка технических запросов и предварительных согласований гарантийных ремонтов
Поддержка дилерской сети и клиентов в решении технических вопросов
Взаимодействие с производителем для решения технических вопросов
Взаимодействие с партнерами Джак Автомобиль для решения вопросов по дооснащению, внедрению опций и технических решений на продукции JAC
Проверка и корректировка документации завода-изготовителя
Анализ неисправностей: составление отчетов, ведение статистики, разработка сервисных/отзывных кампаний
Взаимодействие с поставщиками неоригинального оборудования, специнструмента и диагностического оборудования
Осуществление, при необходимости и по согласованию с руководством, выездов к дилеру/клиенту для помощи в ремонте/диагностике т/с, т.н. «field support»
Взаимодействие с представителями и сервисными службами производителей узлов и агрегатов, используемых в продукции JAC (Cummins, Weichai, ZF и пр.) для решения технических проблем, получения документации, проведения обучения и т.д.
Выполнение иных задач, связанных с деятельностью отдела послепродажного обслуживания
Координация с отделами гарантии, техподдержки, обучения, развития сети (ППО) и клиентского сервиса

Требования:

Высшее образование (МАМИ, МАДИ, факультет КМ или схожий)
Опыт работы у дистрибьютора/дилера на схожей позиции/Механик, диагност от 1 года
Глубокое знание конструкции автомобиля с технической точки зрения
Аналитический тип мышления
Отличные навыки общения
Продвинутый пользователь MS Office, знание 1С/Альфа Авто или похожей DMS, опыт работы с EPC
Уровень английского языка не ниже среднего (письменный/устный)
Готовность к командировкам до 50% рабочего времени

Условия:

Работа в стабильной и развивающейся компании.
Официальная «белая» заработная плата
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, оплачиваемые отпуска и больничные
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (пятница до 17:00).
Молодой коллектив, позитивная и дружная атмосфера.
Реальная возможность расти и развиваться, как личностно, так и профессионально.
Комфортабельный новый офис А-класса (своя кухня, чай, кофе)
ДМС и 50% оплаты спорта (после испытательного срока).
Скидки на продукцию компании

Специалист технической поддержки (послепродажное обслуживание, коммерческие автомобили)