Обязанности:

Работа с международными клиентами: консультации и сопровождение клиентов на высоком уровне сервиса, решение вопросов, связанных с заказами и возвратами. Консультирование по ассортименту, стилю, подбору размеров и моделей).
Работа с производством для отшива изделий под заказ клиента: координация с производственными подразделениями для выполнения индивидуальных заказов, контроль сроков и качества изготовления изделий.
Контроль отправки заказов: обеспечение своевременной доставки и отслеживание выполнения заказов.
Ведение ежедневной отчетности о продажах: составление отчетов по продажам, анализ ключевых показателей, ведение учета проданных товаров и остатков.
Участие в заказе коллекций: помощь в выборе и формировании ассортимента на сезон, участие в заказе новых коллекций.
Ведение клиентской базы: учет и обновление информации о клиентах, поддержание базы в актуальном состоянии.
Работа с контентом сайта: поддержание и обновление информации на платформе Shopify и InSales, обеспечение актуальности контента и карточек товаров, смена баннеров.
Взаимодействие с другими департаментами: координация с отделом логистики, производства, маркетинга и другими подразделениями для оперативного решения клиентских запросов.

Требования:

Опыт работы в сегменте fashion luxury
Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (работа с международными клиентами).
Умение работать с платформами Shopify и InSales.
Опыт ведения отчетности, аналитических данных.
Навыки ведения переговоров и работы с клиентами высокого уровня.
Ответственность, внимательность к деталям, организованность.
Опыт работы с производственными процессами — будет преимуществом.

Условия:

График работы: 5/2
Оформление по ТК РФ

Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин (бренд Rasario и Rozie)