Менеджер/оператор интернет-магазина

«Унция» - это крупная чайная компания, работающая 20 лет, включающая в себя розничную сеть 66 магазинов в России и за рубежом), интернет-магазин, оптовые продажи чая и кофе, собственное производство.

Сейчас мы ищем на удаленную работу операторов интернет-магазина, которые станут для наших покупателей проводниками во вселенной чая.

Вакансия временная, на сезон, время работы: ноябрь 24 - декабрь 24.

Что нужно делать:

• Приём и обработка заказов, общение с клиентом посредством: эл. почты, телефона, онлайн-консультанта/чатов WA/ТГ и чата на сайте
• Оказание помощи клиентам в оформлении заказов в интернет-магазине
• Консультирование клиентов по всем интересующим вопросам (стоимость, доставка, ассортимент, акции, обратная связь)
• Взаимодействие с курьерами и складом (сопровождение заказа клиента)
• Прием претензий и других обращений клиентов с оформлением в нашей CRM

Что ждем от сотрудника на этой позиции:

• Грамотная речь
• Клиентоориентированность (мы любим клиентов, хотим чтобы опыт взаимодействия с «Унцией» был для них приятный и полезный на каждом этапе)
• Приветливость, позитивный настрой
• Внимательность, скрупулезность, ответственность
• Интерес к чаю и кофе, готовность к его изучению
• Уверенный пользователь ПК (знание программ MS office, опыт работы в 1С приветствуется)
• Опыт работы на должности оператора call-центра/ интернет-магазина желателен
• Наличие телефона или слота под корпоративную сим. карту

У нас неплохо:

• Оплата 187,5 руб./час (на руки)
• Работа удаленная
• Сменный гибкий график (приближенно 2/2, 3/2, 2/1, смены с 10:00 до 18:00 или с 14:00 до 22:00).
• 4 смены по 8 часов обучение, оплачивается как рабочее время
• Загруженность: ноябрь 50-70 рабочих часов, декабрь 80-150 часов, самое рабочее время конец декабря
• Есть возможность остаться на подработку в феврале-марте 2024 года
• Интересный продукт (чай и кофе высокого качества, красивые подарки, а не шарико-подшипники)​
• Приятные покупатели
• Дружелюбные коллеги, "теплая" команда
• Скидка на продукцию компании

Мы ищем внимательного позитивного человека из Санкт-Петербурга, с живым умом, здравым чувством юмора/сарказма, интересующимся миром и людьми. И в обмен на это готовы закрыть глаза на недостаточный опыт.

Если вас заинтересовало наше предложение - ждем резюме с СОПРОВОДИТЕЛЬНЫМ ПИСЬМОМ!