Специалист технической поддержки

Привет, это Giftery!

Giftery - маркетплейс по продаже подарочных сертификатов для B2B и B2C-клиентов.

Мы ищем Специалиста технической поддержки, который будет помогать решать технические вопросы сотрудников компании и клиентов о клиентских сервисов: API-интеграция, витрины вознаграждений, виджет и другие.

Если вы готовы решать технические задачи, помогать пользователям и развиваться в команде, ждем ваше резюме!

Обязанности:

• Обработка и решение запросов сотрудников и клиентов.
• Взаимодействие с командой разработки для передачи сложных задач.
• Участие в создании и обновлении базы знаний для внутреннего и внешнего использования.
• Автоматизация рутинных задач технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в клиентской или технической поддержке от 1 года.
• Техническая грамотность: понимание работы API, навыки работы с DevTools, базовые знания HTML.
• Опыт программирования web-приложений и работы с SQL будет плюсом!
• Умение анализировать проблемы и находить их коренные причины.
• Желание работать с людьми.
• Готовность к обучению и развитию в области технической поддержки.

Условия:

• Удаленный формат работы из любой точки мира.
• Гибкие варианты оформления.
• Доход от 65000 руб. (по результатам собеседования).
• Работа над развитием ИИ-инструментов тех.поддержки.
• Возможность влиять на развитие компании и автоматизацию процессов.