Мы - АО «Специализированный депозитарий «ИНФИНИТУМ», лидер спецдепозитарных услуг в России, и просто классная команда талантливых людей, объединенных одной целью.

Чем будем заниматься:

Приём, регистрация и обработка обращений (первая линия техподдержки);
Эскалация заявок ответственным исполнителям;
Консультация пользователей и самостоятельное решение общих вопросов;
Поддержание обратной связи с пользователями;
Контроль исполнителей по соблюдению сроков закрытия обращений пользователей, согласно SLA;
Знание зон ответственности всех подразделений техподдержки;
Решение типовых инцидентов 1 линии техподдержки.

Мы ждём от успешного кандидата:

Знание ОС семейства Windows, офисных приложений;
Высокая стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, аккуратность;
Навыки работы в системе ServiceDesk будет плюсом;
Знание основ ITIL/ITSM будет плюсом.

Мы предлагаем:

Удалённый формат работы из любой точки;
График работы с понедельника по пятницу. Начало рабочего дня плавающее, будет преимуществом возможность работы с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00;
Официальная «белая» зарплата;
Оформление с первого рабочего дня, полное соблюдение ТК РФ;
Отличные возможности для профессионального развития и самореализации;
Насыщенная корпоративная жизнь.

Специалист технической поддержки