Мы Direkt Ink реализуем комплексные решения для бизнеса. Мы занимаемся разработкой веб-сайтов, интернет-магазинов , внедрением и поддержкой CRM/XRM-систем и интеграцией IT решений. Мы ценим качество, инновации и клиентоориентированность.

Мы ищем в нашу команду специалиста, который будет сопровождать и поддерживать проекты наших клиентов. Хочет работать с брендами, вместе с профессиональной командой, при этом не боится рутины.

Готовы рассмотреть кандидатов с небольшим опытом работы с СMS/CRM системами или начинающих программистов и интеграторов, готовых быстро обучаться и развиваться.

Уважаемые кандидаты! Работа по этой вакансии предполагается исключительно в офисе и на полное время. Просим это учитывать при отклике.

Обязанности:

Поддержка клиентов на второй линии техподдержки.
Поддержка работоспособности веб-проектов и CRM на платформе Битрикс: мониторинг, выявление и устранение неисправностей.
Администрирование пользователей, настройка ролей и прав доступа.
Работа с инструментами анализа производительности и безопасности.
Работы по подключению внешних сервисов к CMS/CRM.
Установка, настройки и обновления модулей Битрикс.
Ведение документации по возникающим проблемам и их решениям.
Создание обучающих материалов и инструкций для пользователей.

Требования:

Опыт поддержки клиентов:

Умение выявлять и диагностировать проблемы пользователей, предоставлять быстрые и качественные решения.
Навыки коммуникации и умение объяснять технические термины простым языком.
Опыт настройки рабочих групп, задач и инструментов коммуникации внутри IT систем.

Пожелания к кандидатам:

Образование: Среднее специальное или высшее техническое образование (преимущественно в сфере информационных технологий).
Опыт работы: От 1 года в сфере поддержки веб-проектов, CRM-систем или IT
Сертификация Битрикс (желательно): Сертификаты платформы Битрикс будут преимуществом.
Пройденные курсы по 1С и прохождение стажировки будут преимуществом.
Знание HTML, CSS, базовые навыки PHP и JavaScript для выявления и исправления ошибок.
Знание языков: Базовое владение английским языком для работы с технической документацией и интерфейсами (приветствуется).

Дополнительным преимуществом для вас будет:

Аналитический склад ума:

Способность быстро разбираться в проблемах, анализировать ситуацию и предлагать наиболее эффективные решения.

Внимательность к деталям:

Тщательность и аккуратность в работе с техническими настройками, учетной информацией и данными.

Коммуникабельность и умение работать в команде:

Открытость к взаимодействию с клиентами и коллегами, умение работать в команде.

Организованность и ответственность:

Способность самостоятельно организовать свою работу, соблюдать сроки и обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг.

Условия:

Офис в центре Казани;
Стабильная заработная плата;
Интересные задачи и проекты;
Помощь в профессиональном обучении;
Возможность карьерного роста;
График работы 5/2, начало рабочего дня может быть смещено по вашим предпочтениям;
Испытательный срок 2 месяца.

Специалист технической поддержки Битрикс