Специалист 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО

Astral Soft — крупная аккредитованная российская IT-компания. Мы — эксперты в разработке сервисов обмена электронными документами, систем взаимодействия с контролирующими органами и высоконагруженных информационных систем. Создаем решения, которые помогают бизнесу сохранять время и деньги.

У нас амбициозные планы, поэтому мы расширяемся и ищем Специалиста 1 линии технической поддержки продукта 1С-ЭДО.

Чем предстоит заниматься:

• прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону – 1 линия поддержки;

• предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону;

• использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам;

• внесение информации по обращениям в информационную базу.

Мы ожидаем, что вы:

• владеете ПК;

• обладаете грамотной письменной и устной речью;

• имеете хорошие коммуникационные навыки;

• обладаете четкой дикцией;

• имеете клиентоориентированность;

• ответственны;

• вежливы;

• стрессоустойчивы;

• искреннее стремитесь сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы.

Мы предлагаем:

• официальное оформление;
• удаленную работу;
• перспективный проект с возможностями для профессионального развития;
• корпоративное обучение и участие в профильных конференциях;
• ДМС со стоматологией.

А ещё у нас:

• насыщенная корпоративная жизнь;
• бенефит ко дню рождения;
• скидки от компаний-партнеров;
• реферальная программа: можно рекомендовать вакансию другу и получить бонус;
• материальная помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах.

Присоединяйтесь к нам!