Обязанности:

Первая линия технической поддержки пользователей;
В случае невозможности устранить проблему удаленно, выезд в розничный магазин (Москва или ближайшее Подмосковье);
Вызовы специалистов подрядных организаций (в рамках своей деятельности), контроль исполнения услуг подрядными организациями;
Участие в открытиях/закрытиях магазинов розничной сети, проведении инвентаризации ТМЦ Салонов Оптики;
Подключение и настройка компьютерного оборудования на рабочих местах (установка ОС, 1С, подключение торгового и вспомогательного оборудования);
Учёт и контроль за движением ТМЦ в рамках зоны ответственности службы.
Базовая настройка IP телефонии (заведение новых пользователей, настройка IP телефона);
Базовая настройка системы видео наблюдения и систем подсчёта посетителей (монтаж);
Настройка и блочный ремонт МФУ, принтеров и принтеров печати этикеток;
Поиск и устранение проблем, возникающих в работе информационных систем, которые не требуют опыта разработчика 1С;
Ведение и учет выполнения заявок, поступающих в ServiceDesk систему;
Контроль и устранение неисправностей, зафиксированных системой мониторинга.

Требования:

Опыт работы от 2х лет в службе технической поддержки, службе системного администрирования.
Знание ПК и компьютерных программ Microsoft Pro 7,8,10; Microsoft Server; Microsoft Office; 1С Предприятие 8.2, 8.3; 1С Предприятие (сервер) 8.2, 8.3, АТОЛ
Опыт настройки маршрутизаторов, монтаж сети, сборки ПК;
Уверенное знание ОС Windows (установка, настройка, диагностика проблем), систем удаленного доступа;
Опыт работы с сканерами штрих-кодов, термо-принтерами, фискальными регистраторами, банковскими терминалами.

Условия:

офис м. Ленинский проспект;
график работы 2/2/3 8:00-20:00;
разъездной характер работы - проезд оплачивается;
оформление по ТК РФ;
испытательный срок 3 месяца;
белая заработная плата 85 000 руб. (gross).

Инженер технической поддержки