Обязанности:

Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета).
Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании.
Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам.
Эскалация проблем другим подразделениям.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.
Опыт работы в технической поддержке (1, 2 линия).
Знание Windows на уровне уверенного пользователя.
Знание продуктов MS Office.
Опыт работы с баг-трекинговыми системами и современными средствами коммуникации (Jira, Slack, Kayako).
Знание английского языка на уровне Intermediate и выше.

Условия:

График: 2/2, с 10:00 до 22:00. На время обучения 5/2, с 10:00 до 18:00.
Работа в аккредитованной ИТ-компании.
Оформление согласно ТК РФ.
Официальная заработанная плата.
Полугодовые премии.
Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное.
Оплачиваемые обеды в корпоративном кафе с летней верандой.
ДМС со стоматологией.
Обучение: профессиональные курсы, конференции.
Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное.
Бесплатный тренажерный зал в бизнес-центре и спортивные площадки: футбол, баскетбол, волейбол.
Релакс-зоны с массажными креслами и настольный теннис в офисе.
Чай, кофе на офисных кухнях.

Инженер технической поддержки