Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием и обработка обращений пользователей;
• Консультация пользователей по техническим вопросам;
• Удаленное устранение сбоев;
• Выезды при необходимости;
• Передача инцидентов ответственным за сервис при невозможности решить самостоятельно;
• Установка, настройка оборудования и ПО;
• Сопровождение и модернизация существующей инфраструктуры компании;
• Администрирование учетных записей;
• Комплексная поддержка системы подсчёта посетителей;
• Техническая поддержка ИТ инфраструктуры медианосителей;
• Техническая поддержка видеонаблюдения медианосителей

• Инженерные навыки, желательно техническое образование;
• Знание основных принципов построения слаботочных сетей, правил монтажа и спецификации;
• Знания ПК на уровне сборки, замены комплектующих;
• Опыт работы с ОС семейства windows;
• Опыт подключения и настройки периферийного оборудования;
• Способность к быстрому самостоятельному обучению;
• Желателен опыт работы в команде от 2-х человек;
• Приветствуется опыт использования/администрирования Windows Server, Mikrotik;
• Приветствуются базовые знания работы сетей (стек TCP/IP), цифровой (VоIP) и аналоговой телефонии;
• Знание английского языка для чтения технической документации.

• Стабильный оклад;
• График работы 5/2 ( сб,вс - выходные) с 9-18 или 10-19;
• Офис в Москва-Сити ст.м. Деловой центр;
• Профессиональный коллектив;
• Оборудованная кухня (холодильник, СВЧ, кофемашина).