Специалист службы технической поддержки

от 60 000 до 75 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Kaiten

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Кто мы?

Kaiten – сервис для управления рабочими процессами, проектами и командами.

Он был создан как более гибкая альтернатива физическим канбан-доскам и уже существующим сервисам управления задачами. Основная задумка была в том, чтобы создать инструмент, который поможет командам и менеджерам фокусировать внимание на достижении целей компании, чтобы каждый сотрудник видел прямую связь между своими задачами и этими целями. Иначе говоря, перейти от трекинга задач к эффективному управлению процессами. Инструмент был основан на философии Kanban, но впоследствии мы расширили его для применения других гибких подходов (например, Scrum).

Сейчас Kaiten используют более 10 000 компаний, от малого
и среднего бизнеса до IT-корпораций, крупных производств
и холдингов. Kaiten создает небольшая и полностью распределенная команда самостоятельных и инициативных специалистов. Отсутствие бюрократии, открытое общение и оптимизированные рабочие процессы позволяют нам быстро развивать продукт и адаптироваться под меняющиеся условия рынка.

  • Полностью Российская компания, серверы расположены на территории РФ, нам не страшны санкции.
  • В нашей системе работает больше 10 000 компаний.
  • Среди наших клиентов Сбер, Reg.ru, Qiwi, Додо Пицца, Диван.ру, Тануки, Эксмо, Ростелеком.

Теперь о вакансии:

Обязанности:

  • Ответы на вопросы пользователей касательно работы программного решения онлайн;

  • Передача багов, сложных кейсов, запросов на улучшение команде разработчиков и информирование клиентов о статусе работ;

  • Поддержание текущей базы знаний в актуальном состоянии как самостоятельно, так и через передачу информации ответственной команде.

Требования:

  • Аналитический склад ума (надо работать со сложным SaaS-продуктом)

  • Опыт поддержки сложных технических продуктов

  • Высокая автономность

  • Грамотная письменная и устная речь

  • Любовь к людям, искреннее желание помогать им с вопросами любой сложности

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ и полностью «белую» зарплату;

  • Выплаты 2 раза в месяц;

  • Работу в аккредитованной IT-компании;

  • Удаленный формат работы с 9.00 до 18.00 по Москве;

  • Интересные проекты и возможность профессионального развития.

Ключевые навыки

Уверенный пользователь пк
Грамотная речь
Работа в команде
Телефонные переговоры
Деловое общение
Техническая поддержка

Контактная информация

Kaiten

Сайт: kaiten.ru

Почта: sales@kaiten.ru

Вакансия опубликована 25.10.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Краснопресненская

и еще 1 станция

Подробное описание

31 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

24 июля

#

Москва

Удаленная работа

Подробное описание

1 августа