Чем тебе предстоит заниматься:

Редактировать информацию в Базе Знаний поддержки внешних клиентов;
Писать с нуля инструкции, регламенты и новости для операторов;
Собирать информацию для обновления обучающих материалов;
Работать с входящими запросами от команды по готовым ТЗ (или самостоятельно уточнять детали);
Общаться с командой поддержки, фиксировать запросы и «болевые точки»;
Предлагать идеи по улучшению Базы Знаний.

Что мы ждем от тебя:

Быстро включаться в работу: больше про дело, меньше про рефлексию;
Стараться понять суть, чтобы лучше описать процесс;
Умение договариваться, находить общее решение и думать не только про текст, но и пользу, которую он должен принести другим людям;
Ответственный подход к работе;
Умение работать в онлайн-редакторе и понимаешь базовые принципы вёрстки;
Понимание, что работа копирайтера — не про творчество, а про задачи и процессы, от которых зависит поддержка;
Опыт работы с копирайтингом больше одного года;
Умение писать и редактировать тексты без воды и эмоций.

Что мы предлагаем:

Пятидневную рабочую неделю, восьмичасовой рабочий день, с 10:00 до 19:00 по МСК;
Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
Белую заработную плату и зарплатный проект Сбера, благодаря которому тебе будет доступна льготная ипотека (или рефинансирование существующей) для тех, кто с нами полгода и дольше, а также - бесплатная подписка Прайм+, доступы к онлайн-кинотеатру, аудио-сервисам, аптеке и другим;
ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайнконсультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
Для работы предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, наушники);
Условия для профессионального развития и карьерного роста;
Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.

В сопроводительном письме немного расскажи о себе и прикрепи портфолио (или ссылки на опубликованные работы). После изучения резюме и собеседования — дадим тестовое задание.

P.S. Классно, если уже писал обучающие материалы и инструкции для поддержки.

Копирайтер