Менеджер проектов в команду поддержки Такси

Ищем менеджера, который поможет нам выстраивать и сопровождать проекты, связанные с обращениями в службу поддержки пользователей в Такси, и снизить метрики DR.

Какие задачи вас ждут:

• Выстраивание коммуникации с продуктовыми командами Яндекс Про и Go
• Участие в исправлении продуктовых проблем, с которыми водители и пользователи обращаются в поддержку
• Управление разметкой (категоризация) обращений в службу поддержки

Мы ждём, что вы:

• Вели проекты от появления цели или идеи до оценки результата
• Умеете выстраивать коммуникации со смежными командами, аргументировать цели и задачи метриками
• Работали с отчётностью и SQL

Будет плюсом, если вы:

• Работали в службе поддержки
• Знаете SQL

Что мы предлагаем:

• Работу в сильной команде, с которой можно расти;
• Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей;
• Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты, влиять на процесс и результат;
• Зарплату на уровне рынка и выше;
• Премии каждые полгода по результатам работы;
• Расширенную программу ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей;
• Гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, главное -выполнять задачи;
• Современный офис с парковкой и всеми необходимыми для комфортной работы и отдыха условиями;
• Компенсацию оплаты питания на территории офиса и в его окрестностях;
• Тренажёрный зал, занятия йогой, химчистка в офисе