Лия — это платформа автоматизации клиентской поддержки с использованием искусственного интеллекта. Мы — команда продуктологов, разработчиков и исследователей, которые на протяжении 7 лет создают инновационные решения для автоматизации в самых разных отраслях. Наш фокус — это разработка инструментов, которые делают поддержку быстрее, дешевле и эффективнее, освобождая сотрудников для более важных и сложных задач.

Кто нам нужен:

Мы ищем человека с гибким умом и страстью к автоматизации. Если вы умеете думать о бизнес-процессах в терминах "As Is" и "To Be", быстро учитесь и любите работать в команде — нам по пути. Опыт работы с LLM и GPT будет большим бонусом. Идеально, если вы уже работали на схожей позиции в компании, занимающейся разработкой чат-ботов на NLU/LLM. Если у вас есть опыт управления командой и отличные навыки тайм-менеджмента — это также будет преимуществом.

Что предстоит делать:

Анализировать и описывать бизнес-процессы наших клиентов, определять требования для автоматизации.
Моделировать процессы поддержки клиентов, ставить задачи разработчикам.
Собирать и систематизировать бизнес-требования на основе требований клиентов и исследовательских данных.
Составлять документацию с требованиями.
Создавать сценарии чат-бота на low-code конструкторе Лии.
Управлять требованиями: поддерживать актуальность, контролировать состояние реализации.
Проводить экспертизу предложенных решений.

Чего ждём от тебя:

Опыт работы аналитиком в IT от 2 лет.
Умение моделировать сложные бизнес-процессы, включая все "corner cases".
Понимание принципов разработки ПО: анализ требований, проектирование, разработка, тестирование, техподдержка.
Аналитическое мышление, внимание к деталям и способность ясно излагать мысли как в устной, так и в письменной форме.
Коммуникабельность и способность к самостоятельной работе: важно уметь вовремя поднимать вопросы и решать их до превращения в проблему.
Владение форматами обмена данных (XML, JSON).
Опыт работы с Postman для тестирования API.
Базовые знания SQL для простых запросов (SELECT, JOIN, GROUP BY).
Бонусы: Опыт работы с LLM и GPT, опыт работы с чат-ботами, опыт управления командой, развитые навыки тайм-менеджмента.

Условия:

Гибкое начало рабочего дня (с 9 до 11 часов), главное — выполнение задач, а не отсидка.
Формат удаленной работы.
Приветливая и мотивированная команда: у нас дружелюбная атмосфера, и все всегда готовы поддержать друг друга.
Профессиональное развитие: мы только растем, и ваша возможность карьерного роста напрямую зависит от вашего вклада.
Профессиональные задачи, которые требуют высокого уровня вовлеченности и дают возможность роста как в навыках, так и в заработной плате.

Почему Лия:

Лия — это больше, чем просто работа. Это возможность работать с передовыми технологиями, участвовать в создании решений, которые меняют взаимодействие компаний и их клиентов. Мы работаем с лидерами рынка и предлагаем вам стать частью команды, которая ставит перед собой амбициозные цели и активно их достигает.

Если вы готовы присоединиться к нам, отправляйте свое резюме. Будем рады встретиться и обсудить, как вы можете стать частью Лии!

Бизнес-аналитик