Инженер технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• поддерживать парк АРМ компании (в т.ч. удаленных);

• заниматься поддержкой офиса в работоспособном состоянии;

• осуществлять поддержку пользователей;

• устанавливать/автоматизировать ПО на АРМ;

• обрабатывать обращения по продуктам компании на уровне поддержки L2

• оказывать техническую поддержку пользователям компании;

• писать рабочую документацию и инструкции совместно с командами разработки;

• регистрация и эскалация инцидентов продуктовой среды.

ЧЕГО МЫ ЖДЕМ:

• опыт работы в аналогичной должности;
• опыт администрирования пользовательских ОС: Windows и macOS;
• понимание работы служб Active Directory, Exchange, DNS, DHCP;
• понимание принципов работы сети, знание модели OSI;
• опыт работы с сетевым оборудование;
• коммуникабельность, неконфликтность, стрессоустойчивость.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• высшее техническое образование;

• опыт работы с ticket-системами или CRM-системами;

• опыт работы с системами мониторинга.