Специалист технической поддержки (продукт: реле напряжения и терморегуляторы)

ООО «ВЭЛРОК» - предприятие полного технологического цикла производства терморегуляторов и реле напряжения.

Изготовление продукции происходит на собственном современном заводе.
Своя команда разработчиков, которые создают программное обеспечение нашей продукции, проектируют корпуса изделий и платы.
Свое литейное производство корпусов
SMD линия.
Линия пайки волной и роботами.
Система контроля качества
Упаковка, хранения и дистрибуция готовых изделий.

Приглашаем в команду специалиста технической поддержки клиентов (работа в режиме home office).

Основные обязанности:

— Письменные и голосовые консультации по настройке, монтажу продукции компании;

— Решение возникающих затруднений и рекомендации клиентам при необходимости;

— Соблюдение и поддержание уровня оказываемого сервиса при консультировании клиентов;

— Ведение документооборота по обращениям клиентов: регистрация обращений, организация и контроль решения в заданные сроки, работа с обратной связью клиентов;

— Подготовка оперативной отчетности для руководителя;

— Формирование предложений по совершенствованию и развитию продукции на основе работы с заявками клиентов.

Мы ожидаем от тебя:

• Стремление к изучению нового материала;
• Желание помогать людям и передавать им свои знания и навыки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение ПК и офисным софтом на уровне опытного пользователя;
• Логическое и структурное мышление;
• Умение самоорганизоваться, быть самостоятельным;
• Обустроенное рабочее место на дому, стабильный интернет, самоорганизованность.

Будет плюсом:

• Техническое образование;
• Базовые знания электроники и электротехники;
• Личный опыт работы по электротехнике или электронике.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании и дружном коллективе;
• Поощрение развития профессиональных качеств;
• Уникальную программу обучения для каждого сотрудника, систему наставничества;
• Белая ЗП со своевременными выплатами выплатами 2 раза в месяц;
• Официальное оформление с 1-го рабочего дня;
• Возможность работать удаленно, в режиме home office (при наличии стабильного интернета и оборудованного рабочего места);
• Предоставление ip-телефонии;
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00. ПН-ПТ, возможно изменение графика на 5/2, с 9:00 до 18:00. СР-ВС