Специалист технической поддержки B2B

Мы ищем специалиста, желающего развиваться в области телекоммуникаций и прокачивать опыт работы с сетевым оборудованием :)

Обязанности:
- Проведение диагностики и решение технических проблем по обращениям клиентов в рамках услуг: интернет, IP-телефония, ТВ и видеонаблюдение - самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.
- Работа в тикет-системе, 2 линия технической поддержки.
- Настройка новых и разбор старых подключений, ведение технической документации.
- Удаленная поддержка выездных специалистов на адресах при диагностике клиентов и организации новых подключений.

Требования:

- Общее представление о строении сетей провайдера (популярные топологии, конечные и пограничные узлы);
- Знание семейств протоколов TCP/IP;
- Понимание таких тем как: коммутация и маршрутизация, широковещательный домен, адресация, маска сети;
- Понимание механизма работы сетевых утилит ping, tracert/traceroute, MTR;
- Представление о работе протоколов и технологий: ACL, DNS, NAT, ARP, VLAN, VPN;
- Представление о работе физических сетевых интерфейсов: медные/оптические, медиаконвертеры, SFP, DDM;
- Высокая обучаемость, готовность работать на компьютере под управлением Linux;
- Уравновешенность, ответственность, коммуникабельность;
- Умение спокойно, последовательно и грамотно излагать свои мысли.

Будет дополнительным плюсом:
- Представление о технологиях VOIP;
- Представление о принципах работы PON (подключение части сети);
- Опыт работы с активным сетевым оборудованием (приветствуется опыт работы с оборудованием D-Link‚ Cisco, Mikrotik).

Условия работы:

- График работы 5/2 по 8 часов в день;
- Есть обучение, необходимое для вступления в должность;
- Заработная плата: от 54 000 рублей «на руки» (в среднем - 70 000 рублей совместно с бонусными выплатами);
- Предусмотрена возможность выходить в оплачиваемые дополнительные смены при необходимости;
- Заработная плата выплачивается без задержек дважды в месяц;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Возможность перейти на гибридный формат работы (частично удалённый) после адаптации;
- ДМС после успешного прохождения испытательного срока;
- Доброжелательный коллектив;
- Возможность профессионального роста и развития;
- Офис с кухней, кофе и зоной отдыха;
- Корпоративные мероприятия: Новый год, тимбилдинги, детские праздники;
- Удобное месторасположение (мы находимся в пешей доступности от ст.м. Академическая)